预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%@，但也饱受消费者诟病#%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%*#%，已成为电商平台的首要任务*@%。取消预售制后%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**%%。与往年不同的是##@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。

　　以往的“618”大促%##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售***，消费者需要先支付定金@%#，一周后支付尾款#%。其间%%%%，平台会发放大量优惠券**，吸引消费者再次购买#**#。

　　“问题是@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@#@。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@，规则也复杂@#%，经常都是做‘算术题’@#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@，后来正式开卖时赠品却更多*#%。”5月12日@#%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@###@。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物@%##@，它在被引入电商领域之前@*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*#%，旨在为开发商降低资金成本*%。随着时间推移#*@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%*%。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%@%#，越来越难以兑现%%#。此外*#@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%@%，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@*，商家表示消费者预付50元定金后%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@**。但凌女士付完定金#%%##，商家却要求她支付558元的尾款*%*，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范*%#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%%。记者在黑猫投诉平台上看到%*%#%，关于预售的投诉近9万条#%*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验*@%#，已成为电商平台的首要任务*@。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本**#%，货品出了问题也能直接退换@@#%。”重庆工商大学教授莫远明说%#**#，今年“618”#**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%###，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”***#%，商家一般要降价销售#@#%，匹配资金和售后资源@#***，企业利润因此受到影响*%*%*。从近年大促的情况来看%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%*%。但不可否认的是@#%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货#*@@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@#。

　　莫远明指出#@@%，从短期看@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%*#。但从长期来看@#@#%，这是在向消费者释放“远离套路%@%#@，回归本质”的善意%%*@*。重新站在消费者的角度去思考需求*#*，提升体验#%@**，是平台必须做出的调整*@%@。如今%#，取消预售制后%#%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#，眼下的电商环境大不相同了*%@%，消费者的需求也变得更具体务实@%@#，更看重性价比和质价比@%%。因此%*，今年的“618”大促*%#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量###。

　　事实上*%@*，当市场失去快速增长的动力时*%@%，预售制显然已经不再适用了#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@*。直播电商的价格是随时可以变的*%@*，但是预售规则下价格是固定的**@##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%。所以坦率地讲@#，预售模式有点过时##*，如果没有特别低的价格**@%，很难打动消费者%%%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此#@*，对于一刀切取消预售制@@%@%，平台亦相对谨慎*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#*。业内人士指出**@，先从天猫下手取消大促预售制@@#@，既是试水#*@*，也是让商家有适应过渡期##%%。

　　有产业观察人士指出#@%，将促销节点拉长的做法%@%@，让平台和商家都投入了过多的资源@*#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#@，流量红利不再**@#*，用户规模见顶#*##，业绩增速逐渐变得平缓#%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*#**，就得关注消费本身@%%*%，倾听消费者的声音*%@%，诚信经营@#*%#，少些套路%%#*，回归“以用户为中心”的初心%@%#*。