莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间%@，各大景点门店迎来了大批外国游客@@##@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时##@，也在“吐槽”无处不在的App#**。比如吃个饭**，只能下载App扫码点菜；打个网约车*#%@@，因没有国内手机号码而难注册##%。的确%%%，这些在国内各个消费场景大行其道的App***，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”**@。

　　广大外国游客来华旅游@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入***，也有助于弘扬中国优秀文化@@#，并有利于促进中外民间人文交流%@。为解决入境游支付难问题@%*@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务**%%@，提升支付便利性@#@#，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知*#，就相关工作进行部署*@%*#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%*@#@，这些举措显著提升了支付便利性###@%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%#*#%。

　　然而@@@@，外国游客在华旅游消费过程中%%**，仍面临一大“拦路虎”@@@@%，即很多消费都要下载App进行扫码**#*，有的还带有强迫性质#*@，剥夺游客选择权%@*@，让游客感到既无奈又反感*%@。此外#%@，某些App必须用国内手机号注册%*##，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%@。如果不能清除这些“拦路虎”@*##@，既会影响外国游客在华旅游消费体验#*#@，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%@*%*，因此要对这类“拦路虎”采取对策*@*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*%#@，未把护照号纳入身份背书范围%%*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#%%@*，等等#@%。要解决这些问题%*@，就需要采取针对性的对策%#*。比如#@%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@#*#，有关部门要进行深入摸排#%@@*，对违法行为依法查处和纠正@@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%*。再如@@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题#@@#*，可借鉴“适老化”改造思路*@@#@，推进App“适外化”改造*%#。在全球化时代%@*##，中国每年接待的入境游客数量庞大@%，在此背景下#@%@*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@*%，考虑到国际化的应用场景*#。

　　总之@*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*##@，除了优化支付服务@#*@，提升支付便利性*#，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#*##，予以有效治理*#*，从而打造更好的旅游消费环境#***，推动旅游业高质量发展*@%%。（法治日报）