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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##%@#，但也饱受消费者诟病*%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务**###。取消预售制后*@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@#。与往年不同的是@**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%*。

　　以往的“618”大促#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@*@，消费者需要先支付定金%*#，一周后支付尾款#*。其间*%@，平台会发放大量优惠券%%@，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**@。”业内人士指出%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂%##%#，经常都是做‘算术题’*%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%%*，后来正式开卖时赠品却更多%#%#*。”5月12日*#*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##。

　　其实@#%%%，预售制本身并非新鲜事物*@%%，它在被引入电商领域之前%*#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@**#，旨在为开发商降低资金成本*%%#%。随着时间推移@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#@*。预售背后复杂的购物流程@#*#，也让部分消费者产生了抵触心理%@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**，越来越难以兑现%#%*。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来%@%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月%***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%##，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**@。但凌女士付完定金*#*#，商家却要求她支付558元的尾款%#@*，跟宣传的到手价明显不同@#%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%#*，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到#%@%#，关于预售的投诉近9万条%****，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%%%，如何提升用户体验##***，已成为电商平台的首要任务%#@@@。

　　“没了预售%%%，消费者买到的就都是现货@#%*，减少了沉默成本@*%%%，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说*@%#，今年“618”%#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%%%。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%##，此前的预售玩法#%*，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售#%@，匹配资金和售后资源@%##，企业利润因此受到影响#%@*。从近年大促的情况来看@#%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@##%。但不可否认的是%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##@。原本他们是卖多少货做多少货%*###，眼下不得不提前备货@@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%。

　　莫远明指出@*%@，从短期看@***#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%@*@，这是在向消费者释放“远离套路@@，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求#@*#，提升体验#%*#，是平台必须做出的调整@*。如今*%，取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%%*，眼下的电商环境大不相同了%#*，消费者的需求也变得更具体务实*@%#，更看重性价比和质价比@*%%%。因此*#%@@，今年的“618”大促%*@，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@*。

　　事实上@%*@%，当市场失去快速增长的动力时%@*，预售制显然已经不再适用了#%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#%。直播电商的价格是随时可以变的*#@##，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*@。所以坦率地讲%@，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格#*#@，很难打动消费者%***@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##%*。因此*#%#，对于一刀切取消预售制*@@*，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出#**%，先从天猫下手取消大促预售制*%@#，既是试水##*@%，也是让商家有适应过渡期@##。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法*@%#，让平台和商家都投入了过多的资源@@#。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再#%*，用户规模见顶#@*#*，业绩增速逐渐变得平缓##*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身@#%，倾听消费者的声音*@@*@，诚信经营#**，少些套路@%*，回归“以用户为中心”的初心@*@。