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5月13日##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@*%*。经测算%%@@*，2024年4月中国快递发展指数为416*%#%@，同比提升16.7%#%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##*%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*，发展趋势指数为67.7**%。4月%@，行业市场规模稳步增长@#@*，服务质效不断提升@@，发展能力有所增强#**#，运行态势整体向好#*##。
4月**%，快递发展规模指数为494.2#%%，同比提升27.7%#*#%。从分项指标看***，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@@%#。截至4月29日%%%%，今年全国快递业务量已达500亿件#%，比2023年提前32天#@。
4月#%，快递服务质量指数为648.8*@@*%，同比提升15.5%*@#%。从分项指标来看@%#，快递服务公众满意度预计为83.8分%#%##，同比提高1.9分*%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%#@%，同比提高2.9个百分点@*%。
一是末端服务优化完善#*%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#*，实现“一刻钟上门”的高效服务###%。入驻昆明长水机�#@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#*，将寄递服务与文化创意相结合*@%%%，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展*@#%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案***#@，降低末端派送压力与人力成本##。在北上广等一线城市%#*#，推出“无人仓配服务”#@%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%@##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@。
三是特色服务提质升级@@**%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%#%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**#@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#%*#。通过产地直发模式#%，保障春茶上行*%%@@。
4月#%，快递发展能力指数为221%*@*%，同比提升3.5%%#*。行业蓄力增强基础能力##%*%，提升跨境服务水平%*%。
一是设施网络持续完善*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#%#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%，干线转运网络逐步完善@%@%，分拣效率进一步提高%%*%。
二是运输方式创新发展@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@#，提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**@，“低空物流”服务网络加速布局%#。
三是跨境能力日益增强**@#。快递企业发挥境外本地服务优势@*@*，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@%@，跨境服务场景不断丰富@%*#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#**@。
4月#*%，发展趋势指数为67.7%@#*%。快递企业持续挖掘市场增量@@%@，着力改善服务质量#%*，积极拓展发展空间#%@，行业发展充满活力*@%#。预计5月@%%*，行业仍将保持合理增速@@#*，持续向好发展#*。
(总台央视记者 唐颖)
