取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:12:19 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

减缓冰川消融四川达古冰川铺上新质“护甲”

　　本报记者查睿

　　前晚8时@@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@@。取消预售@@@#*，是今年“618”最大亮点@%。没有预售、定金、尾款等环节%#@，今年“618”变简单了*%。但在促销常态化的当下*@***，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%**，天猫有两次售卖期@*#，第一次自5月20日晚8时开始*%%@，第二波自5月31日晚8时开始#@#*%。京东只安排了一次大促@*，5月31日晚8时现货开卖%*，消费者不用蹲点付尾款##**。也就是说***%@，原本是京东主场的“618”%%，天猫在今年抢跑了11天#*#*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%*#@，一度是网购狂欢的救星##。2012年“双11”前%##%，为了减少大促当天的流量压力*@%##，天猫率先引入预售模式%#，提前锁定需求**#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%%@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@*%。对商家而言##%@*，预售商品的销量也能检验市场效果*@，一旦订单不及预期*@，还能及时调整主打商品@##%。

　　彼时@#，预售玩法新鲜#*，价格更低@#，赠品也多%%#@%，还能减少消费者一次性付款时的压力@@*。因此%####，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*。如今@#@@%，电商天下早已时过境迁*@%*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#%%*，成了投诉重灾区*##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%**，电商平台预售模式存在五大问题@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*。在这一背景下*#*#，留住用户、保住增量%@，成了电商平台的首要目标#%#*@，取消预售也在情理之中****%。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%@%，但超长的促销期@%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@*%。漫长的促销时段#@%，引发消费疲劳感*%**#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%#@，很多卖家都悄悄提前打折#%@#，赶在正日子前错峰大促##%##。”

　　直接打折表诚意

　　如今#@*，“618”不再是价格洼地***@，稳住用户大盘才是关键##。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#@#。淘宝网日前宣布改版#*@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”***。项目负责人介绍*@*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#%##。淘宝打开速度变快了@*#*@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%，以往鲜有人关注#*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**@#%。

　　在争夺用户的战矦%%**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%##*。更直接的表现是*%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*@%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@**%@，无需任何叠加优惠#*%%，直接五折抢购@@。这是今年“618”给用户最大的诚意*%#%*。

　　作为网购大促的投诉重灾区**#%，售后问题也是“618”试图破局的一环***。“今年‘618’**#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@#，希望给用户带来更好的体验*##。”美腕合伙人蔚英辉说*#%@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%，实现24小时不停播@*%@，让直播间和货架电商一样%##*#，在任何时段都能服务用户@%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#@，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#，给到用户最优的购物选择#@%。针对大促期间发货慢的问题**，淘宝也调整了商家发货时限@@%#。如果超时发货买家发起投诉*@%@@，商家可能需要赔付#@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*###，给予处罚%#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%#%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@**@，“618”更像是电商平台的年中考核@#@%@。淘宝和京东依然是“618”的主角**@@，微信视频号成了今年的“黑马”%@#，抖音似乎有自己的节奏@#%@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场##***。

　　当前@%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@@#%。腾讯财报显示*%，今年一季度#@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%，腾讯广告收入265.06亿元##@*，同比增长26%%*#，毛利145.20亿元***%@，同比增长66%***%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#。今年以来*#%@*，视频号新增开放超20个三级类目%#*#，并推出多个达人激励@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@%#。数据显示@@@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@%*%，店播购买用户数同比增长12倍%@**，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式###@。

　　相比去年“618”#*%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##@#。在中小主播“全民任务”玩法中@%，主播直播分销托管商品%*，可根据单日分销商品GMV规模%%%，奖励相应的直播曝光流量券@%@@。

　　如今%%，电商市场群雄逐鹿#%#，“618”不再只是一个卖�%*%@。袷且桓鑫杼�%#@%@，展示的不只是最低的价格*@@%，而是常态化低价的供应能力#*。毕竟#%%%%，在零售行业%#@**，价格才是“王炸”%#*#。

【编辑:何颖】

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