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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@##，但也饱受消费者诟病***%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#*，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#。与往年不同的是*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@@。

　　以往的“618”大促#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金@%#，一周后支付尾款%#。其间%#，平台会发放大量优惠券#%@，吸引消费者再次购买%@%。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%#。”业内人士指出%*%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*@*，规则也复杂@*%，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@，后来正式开卖时赠品却更多**#@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**@*@。

　　其实%@@，预售制本身并非新鲜事物%%@%，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%@@，旨在为开发商降低资金成本@*%%%。随着时间推移@%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@#%。预售背后复杂的购物流程%##，也让部分消费者产生了抵触心理%#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现*#。此外*@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@@，如此一来*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%#。

　　今年4月%@@%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@***#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后#%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同**#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范#@%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条@%@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本###*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*@，如何提升用户体验@##*@，已成为电商平台的首要任务%#%。

　　“没了预售@@%@，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本*%*%%，货品出了问题也能直接退换@%@%。”重庆工商大学教授莫远明说@*#，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么@*#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%@，此前的预售玩法%#%%，包裹了大促的“外衣”%@%#，商家一般要降价销售##%，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响%*#。从近年大促的情况来看%#*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%%#。但不可否认的是###@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%%。原本他们是卖多少货做多少货*#@%，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#%#。

　　莫远明指出*##，从短期看%@%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看*##@，这是在向消费者释放“远离套路#*#%*，回归本质”的善意%%#。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验**%@，是平台必须做出的调整#%*。如今#@#**，取消预售制后**##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@@@，眼下的电商环境大不相同了#*#**，消费者的需求也变得更具体务实*%@，更看重性价比和质价比**。因此*@，今年的“618”大促*%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##%%。

　　事实上*#@，当市场失去快速增长的动力时@@%%，预售制显然已经不再适用了@*#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@%#。直播电商的价格是随时可以变的##@*，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*##。所以坦率地讲@##，预售模式有点过时%#@，如果没有特别低的价格%%@，很难打动消费者@@*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@#。因此@*%@%，对于一刀切取消预售制%*@，平台亦相对谨慎*##@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##@#*。业内人士指出*@*@*，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水*##*，也是让商家有适应过渡期@#%@。

　　有产业观察人士指出%%%，将促销节点拉长的做法@##*，让平台和商家都投入了过多的资源#@@@#。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%，流量红利不再%%#，用户规模见顶*#*@，业绩增速逐渐变得平缓##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@@*，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音%**#，诚信经营@%，少些套路*@*#，回归“以用户为中心”的初心@**%。