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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#，但也饱受消费者诟病@%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%@@，如何提升用户体验##%*，已成为电商平台的首要任务#@@#。取消预售制后@**@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*##，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*@。与往年不同的是*##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%@，消费者需要先支付定金**%#%，一周后支付尾款*#。其间%***#，平台会发放大量优惠券###@%，吸引消费者再次购买*@##%。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@*。”业内人士指出#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂***%，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##@，后来正式开卖时赠品却更多**%#*。”5月12日#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实@**，预售制本身并非新鲜事物%%*%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%，旨在为开发商降低资金成本@##%@。随着时间推移#@@%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%。预售背后复杂的购物流程*%@，也让部分消费者产生了抵触心理#*@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**，越来越难以兑现@%#%。此外**#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*，如此一来*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月@*@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后*%@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%##。但凌女士付完定金#@%%#，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同**%@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%#%，亟待规范@*%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@*，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务@**。

　　“没了预售*@*%@，消费者买到的就都是现货%@*%，减少了沉默成本%*#，货品出了问题也能直接退换**。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#**。

　　那么*@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@@，此前的预售玩法%%#，包裹了大促的“外衣”%@#，商家一般要降价销售#*#*%，匹配资金和售后资源#@#*%，企业利润因此受到影响@*#@@。从近年大促的情况来看**#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是@@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%@#。原本他们是卖多少货做多少货%##@@，眼下不得不提前备货###%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@@@。

　　莫远明指出#@，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%%@@。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路##**，回归本质”的善意%#%#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@，提升体验@#*%*，是平台必须做出的调整#@*。如今*#%%，取消预售制后*#@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段**%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@%#，眼下的电商环境大不相同了**#@@，消费者的需求也变得更具体务实@*，更看重性价比和质价比@#。因此@%#@，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%。

　　事实上*##%，当市场失去快速增长的动力时#*，预售制显然已经不再适用了@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@#@。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%*%。所以坦率地讲@*%@%，预售模式有点过时@*，如果没有特别低的价格@**%@，很难打动消费者@***%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*。因此*%##，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎%@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#。业内人士指出@#*%，先从天猫下手取消大促预售制*#@，既是试水**，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@##*%，让平台和商家都投入了过多的资源%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#@，流量红利不再%*，用户规模见顶@@*%*，业绩增速逐渐变得平缓#%###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%*，就得关注消费本身#@%**，倾听消费者的声音%%*#，诚信经营%@@*，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心*#%*#。