预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@，如何提升用户体验%%@#，已成为电商平台的首要任务@@#。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是%*@@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#。

　　以往的“618”大促%@*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款%%*%。其间@#@@，平台会发放大量优惠券@@@*%，吸引消费者再次购买@@#。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了###。”业内人士指出#@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦****，规则也复杂*%%，经常都是做‘算术题’#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@，后来正式开卖时赠品却更多*##*。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物%*@#，它在被引入电商领域之前@@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程@@*%，也让部分消费者产生了抵触心理#@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#@#，越来越难以兑现#@*@。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%@，如此一来%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#@%*。

　　今年4月*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@，商家表示消费者预付50元定金后@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%*#。但凌女士付完定金%%*#%，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%**。记者在黑猫投诉平台上看到#@*#*，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@，如何提升用户体验*%%，已成为电商平台的首要任务#%#@。

　　“没了预售**@，消费者买到的就都是现货##*#，减少了沉默成本@#%*，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说@#%*%，今年“618”**@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么#@**#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@@@，此前的预售玩法%#@，包裹了大促的“外衣”##%，商家一般要降价销售**@%，匹配资金和售后资源**#@，企业利润因此受到影响#%@@。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%%@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@#%。原本他们是卖多少货做多少货%@%**，眼下不得不提前备货%#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出**，从短期看#@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看%%%，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意%@*。重新站在消费者的角度去思考需求#%#%，提升体验#*#，是平台必须做出的调整#%@#。如今#*%@，取消预售制后#%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**，眼下的电商环境大不相同了*@%，消费者的需求也变得更具体务实*#*#，更看重性价比和质价比%**。因此***%#，今年的“618”大促%#@##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%#。

　　事实上%%#，当市场失去快速增长的动力时#@*，预售制显然已经不再适用了@@%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%***，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的**%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**。所以坦率地讲@#%，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格*%#@，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此#***#，对于一刀切取消预售制#@#*#，平台亦相对谨慎*@%%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#**@。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制%@%*%，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%#@@@。

　　有产业观察人士指出*@#*，将促销节点拉长的做法#%%，让平台和商家都投入了过多的资源*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代**#**，流量红利不再##@%@，用户规模见顶#%*，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%%，就得关注消费本身#@%，倾听消费者的声音@*#@%，诚信经营*@，少些套路##%#%，回归“以用户为中心”的初心%@。