预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务*%%##。取消预售制后#@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@%。与往年不同的是#*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金%*@@，一周后支付尾款#@。其间%#@#，平台会发放大量优惠券@#%%，吸引消费者再次购买*%@*#。

　　“问题是#*###，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*%#。”业内人士指出*#%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂%@*%，经常都是做‘算术题’@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多@##*。”5月12日*@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%%%。

　　其实%##，预售制本身并非新鲜事物%*#*，它在被引入电商领域之前##%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%#，旨在为开发商降低资金成本*#%#%。随着时间推移***#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##**。预售背后复杂的购物流程###@@，也让部分消费者产生了抵触心理@***。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%%，越来越难以兑现@%%@%。此外%#*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#@%，如此一来%%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**#%。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@##*，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@。但凌女士付完定金@%%，商家却要求她支付558元的尾款@@@%#，跟宣传的到手价明显不同%***@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%*%，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%%@%。记者在黑猫投诉平台上看到##*%，关于预售的投诉近9万条@*@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务#@%*@。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货%*#%，减少了沉默成本*@%##，货品出了问题也能直接退换%#@#。”重庆工商大学教授莫远明说@%%**，今年“618”*%%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%@。

　　那么**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@***%，此前的预售玩法**@%#，包裹了大促的“外衣”@@#*@，商家一般要降价销售%%%，匹配资金和售后资源@**，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看#%@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###。但不可否认的是#%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货%#*，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出%*%，从短期看@%@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额###*。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路@%%#，回归本质”的善意%##。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验%*，是平台必须做出的调整%@%*。如今#*@%，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%%*@，眼下的电商环境大不相同了@#%%，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比#%%@。因此@%@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@#。

　　事实上*%%#*，当市场失去快速增长的动力时***@%，预售制显然已经不再适用了@#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@@*。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的##%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲%*%，预售模式有点过时#@###，如果没有特别低的价格%*##@，很难打动消费者##*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%@*。因此#@，对于一刀切取消预售制%*@*，平台亦相对谨慎***#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#@。业内人士指出**#，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水%#*@，也是让商家有适应过渡期#*@。

　　有产业观察人士指出*#，将促销节点拉长的做法**@*#，让平台和商家都投入了过多的资源*#@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%*，流量红利不再%@*%，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音%%%%，诚信经营*@@，少些套路@%*#，回归“以用户为中心”的初心@@*#。