预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@**%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病*#**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务*#*%%。取消预售制后*#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@*#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%**#%。与往年不同的是*#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促%%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%##，消费者需要先支付定金*@#，一周后支付尾款*@@@。其间**#，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买@@*@。

　　“问题是##*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%*@。”业内人士指出@@@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂*#@##，经常都是做‘算术题’%%%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*@，后来正式开卖时赠品却更多*@#。”5月12日@*##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%。

　　其实@%@**，预售制本身并非新鲜事物#@*#，它在被引入电商领域之前*%@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*@，旨在为开发商降低资金成本*%*@。随着时间推移#%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程*@@**，也让部分消费者产生了抵触心理*@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@@@*。此外@%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@###@，如此一来#%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*。

　　今年4月%#@@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@，商家表示消费者预付50元定金后%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款%@*#%，跟宣传的到手价明显不同#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@，亟待规范@@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#%。记者在黑猫投诉平台上看到@@，关于预售的投诉近9万条@%%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@##@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@@，如何提升用户体验#*%@，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售*@#，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说##，今年“618”@@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#。

　　那么*@%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%@@，此前的预售玩法%*@@%，包裹了大促的“外衣”%*，商家一般要降价销售@@@%，匹配资金和售后资源@@#%*，企业利润因此受到影响@%@。从近年大促的情况来看%#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@#@。原本他们是卖多少货做多少货**@，眼下不得不提前备货#***@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出%@@，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看@%#%，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意###%。重新站在消费者的角度去思考需求*%*#，提升体验**##@，是平台必须做出的调整%@#%@。如今##，取消预售制后*@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%*%%，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实%*#，更看重性价比和质价比@%*@#。因此%%@@@，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时*#**#，预售制显然已经不再适用了#*%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的%@*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲#@*@@，预售模式有点过时@%*%，如果没有特别低的价格**#%%，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@@。因此*@，对于一刀切取消预售制%%%*@，平台亦相对谨慎@*@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%##。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制@@*%，既是试水#%%#，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出*@#，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源##*#。国内电商行业进入了存量竞争时代##%，流量红利不再#%*#@，用户规模见顶#*%*%，业绩增速逐渐变得平缓%###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%@*，就得关注消费本身@*@%，倾听消费者的声音@*@*，诚信经营@*@，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心#%@#@。