预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%，但也饱受消费者诟病*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*#*%#。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是@@%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。

　　以往的“618”大促**@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金##@#，一周后支付尾款@%。其间##*%，平台会发放大量优惠券%#@#，吸引消费者再次购买@**#@。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@*，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%#，后来正式开卖时赠品却更多*%%%*。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物#*%，它在被引入电商领域之前@#%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%，旨在为开发商降低资金成本%@@%%。随着时间推移*#%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##@%。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理*##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#，越来越难以兑现**@#。此外%#@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来@@@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月**%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@%，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%%。但凌女士付完定金@%%，商家却要求她支付558元的尾款@*%%，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*****，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@*，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##%#。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条#%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@*，如何提升用户体验#%#%，已成为电商平台的首要任务#%*。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货#%*，减少了沉默成本#*#*，货品出了问题也能直接退换##**@。”重庆工商大学教授莫远明说@*@%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*#%。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**@，此前的预售玩法@@%%，包裹了大促的“外衣”@%#%，商家一般要降价销售@#*，匹配资金和售后资源*@#*，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看#@@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%。但不可否认的是*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货@%#*，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出@*@*，从短期看#*%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@##。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求*@%*，提升体验%*，是平台必须做出的调整#@*。如今*#，取消预售制后%#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#@，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实**@#*，更看重性价比和质价比%*@@。因此@*，今年的“618”大促*#@%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时*%*@，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@#@。直播电商的价格是随时可以变的*@*，但是预售规则下价格是固定的#%#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%#@。所以坦率地讲**%%，预售模式有点过时%%@，如果没有特别低的价格***，很难打动消费者@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%。因此##%，对于一刀切取消预售制@%%#，平台亦相对谨慎**%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%*%。业内人士指出%*%@*，先从天猫下手取消大促预售制%@#，既是试水#*#%，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出*@#*%，将促销节点拉长的做法%@#*@，让平台和商家都投入了过多的资源%##。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再@##，用户规模见顶@%*#，业绩增速逐渐变得平缓#%@#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%***，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音**##，诚信经营%@@，少些套路%@@*@，回归“以用户为中心”的初心*#。