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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##*@，但也饱受消费者诟病#%%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%#%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后%#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@%。与往年不同的是%*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*@@。

　　以往的“618”大促*@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%@*，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款@@@。其间#%@，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买%@@。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出*%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*##%，规则也复杂%@@，经常都是做‘算术题’@%#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多*@@*。”5月12日##%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%#*。

　　其实##%@%，预售制本身并非新鲜事物%*@@#，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*@，旨在为开发商降低资金成本###。随着时间推移#@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程#*#*@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#，越来越难以兑现%#。此外###，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@**，如此一来%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@。

　　今年4月%***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*##*，商家表示消费者预付50元定金后*%#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金*@@，商家却要求她支付558元的尾款**%*%，跟宣传的到手价明显不同*#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#@**，电商平台预售模式存在5方面的问题#%*#，亟待规范*%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**###。记者在黑猫投诉平台上看到##*@*，关于预售的投诉近9万条*%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*，如何提升用户体验#@*，已成为电商平台的首要任务%##@。

　　“没了预售@#@，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本%@@，货品出了问题也能直接退换#*%*%。”重庆工商大学教授莫远明说#@@%#，今年“618”#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%#%*。

　　那么#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%***，此前的预售玩法***，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售#@*@，匹配资金和售后资源%#%*，企业利润因此受到影响*#@。从近年大促的情况来看**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#。但不可否认的是%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#。原本他们是卖多少货做多少货*@*@，眼下不得不提前备货%%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出%@，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@。但从长期来看#%%%，这是在向消费者释放“远离套路@%*@，回归本质”的善意*#*@。重新站在消费者的角度去思考需求***%@，提升体验*#%*#，是平台必须做出的调整%*#。如今@#*，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@**#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@%，眼下的电商环境大不相同了*%*#，消费者的需求也变得更具体务实#@*@%，更看重性价比和质价比#@%#。因此%##，今年的“618”大促%@*@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%%。

　　事实上#%@%，当市场失去快速增长的动力时##*#%，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#@*。直播电商的价格是随时可以变的%%@，但是预售规则下价格是固定的*@@%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#。所以坦率地讲%@#%，预售模式有点过时**#@%，如果没有特别低的价格%@*@，很难打动消费者@%*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此%%*，对于一刀切取消预售制%###，平台亦相对谨慎***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制*%#*#，既是试水@**，也是让商家有适应过渡期%**。

　　有产业观察人士指出#%##*，将促销节点拉长的做法#**@%，让平台和商家都投入了过多的资源@**@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*%#，流量红利不再%*，用户规模见顶%%%*@，业绩增速逐渐变得平缓##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%@，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音#*@*，诚信经营###，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心*@###。