预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%@@，但也饱受消费者诟病#@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@*，如何提升用户体验@##@#，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@##*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@#%。

　　以往的“618”大促%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%#，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款@**。其间*%*%*，平台会发放大量优惠券%#%*，吸引消费者再次购买#*%%。

　　“问题是@%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*#*。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%#%，规则也复杂@%*，经常都是做‘算术题’*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多**%*#。”5月12日#%##@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@。

　　其实**@#，预售制本身并非新鲜事物#*%*，它在被引入电商领域之前%%##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@%@，旨在为开发商降低资金成本@#*%。随着时间推移@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@。预售背后复杂的购物流程**%，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*%%#，越来越难以兑现%@。此外#@@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###%*。

　　今年4月%###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后*%%%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款***，跟宣传的到手价明显不同#%%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@*%，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%*。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条@#@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#*@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务##@%。

　　“没了预售%@%@@，消费者买到的就都是现货%@%，减少了沉默成本%%@*，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说#%@%%，今年“618”@*%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么**%*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%*@@，此前的预售玩法*#@*，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售%##%，匹配资金和售后资源#%#@#，企业利润因此受到影响@**。从近年大促的情况来看**%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%**#。但不可否认的是#@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%。原本他们是卖多少货做多少货%@@*，眼下不得不提前备货%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%#*。

　　莫远明指出%@%%@，从短期看*%#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@@#。但从长期来看@%@%#，这是在向消费者释放“远离套路#@@%#，回归本质”的善意%#*%@。重新站在消费者的角度去思考需求%*#，提升体验@@#，是平台必须做出的调整#***。如今*@@，取消预售制后*%%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*#，眼下的电商环境大不相同了#@@*，消费者的需求也变得更具体务实@%*，更看重性价比和质价比#*。因此*@，今年的“618”大促%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%*。

　　事实上#%%*，当市场失去快速增长的动力时@@@#，预售制显然已经不再适用了*##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的##%*，但是预售规则下价格是固定的%@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@。所以坦率地讲*@@**，预售模式有点过时@@，如果没有特别低的价格@%%%%，很难打动消费者*@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%。因此*@%#，对于一刀切取消预售制@##*@，平台亦相对谨慎*##@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*。业内人士指出*%@，先从天猫下手取消大促预售制*#@#，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期#@##。

　　有产业观察人士指出@#*#，将促销节点拉长的做法#%#，让平台和商家都投入了过多的资源**##*。国内电商行业进入了存量竞争时代%#*，流量红利不再*%#，用户规模见顶@##%，业绩增速逐渐变得平缓#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%@%*，就得关注消费本身*%%#，倾听消费者的声音#*，诚信经营%%#，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心*#。