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5月13日*##*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*@%。经测算%@@，2024年4月中国快递发展指数为416#%%@*，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*，发展趋势指数为67.7**。4月@**，行业市场规模稳步增长@#，服务质效不断提升*%*，发展能力有所增强*#，运行态势整体向好@#@%。
4月@*#，快递发展规模指数为494.2#%%，同比提升27.7%#**。从分项指标看%%#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*@@#。截至4月29日@##，今年全国快递业务量已达500亿件%*##，比2023年提前32天@@%%。
4月%#，快递服务质量指数为648.8%#，同比提升15.5%%%@#。从分项指标来看#%*#，快递服务公众满意度预计为83.8分##%**，同比提高1.9分***%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@%%，同比提高2.9个百分点%%*@#。
一是末端服务优化完善#%**。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*##%，实现“一刻钟上门”的高效服务#*。入驻昆明长水机�#%@#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求*%#。
二是智能服务深化发展*%%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*%%，降低末端派送压力与人力成本%@#*%。在北上广等一线城市%#%#*，推出“无人仓配服务”@@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*%。
三是特色服务提质升级##*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%。通过产地直发模式@*，保障春茶上行##@@#。
4月#%，快递发展能力指数为221**@*，同比提升3.5%@###。行业蓄力增强基础能力#*%*，提升跨境服务水平##@@#。
一是设施网络持续完善*%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#@#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%，干线转运网络逐步完善@%%*，分拣效率进一步提高%#。
二是运输方式创新发展#*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*#%，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景@#%%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%*%，“低空物流”服务网络加速布局#@*%*。
三是跨境能力日益增强**@。快递企业发挥境外本地服务优势@@@%，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*@%#，跨境服务场景不断丰富%*@*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@#%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**%。
4月##*%，发展趋势指数为67.7#@@。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量#@，积极拓展发展空间*@#%*，行业发展充满活力%@*。预计5月%#@%#，行业仍将保持合理增速@@#，持续向好发展##@#*。
(总台央视记者 唐颖)
