取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:51:51 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

5月13日央行开展20亿元7天期逆回购操作

　　本报记者查睿

　　前晚8时**@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*#。取消预售@%，是今年“618”最大亮点@@**。没有预售、定金、尾款等环节@#%##，今年“618”变简单了*%#**。但在促销常态化的当下@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@%*%，天猫有两次售卖期%*#@，第一次自5月20日晚8时开始#**，第二波自5月31日晚8时开始@*。京东只安排了一次大促##*@，5月31日晚8时现货开卖%*，消费者不用蹲点付尾款%@。也就是说*%%@@，原本是京东主场的“618”*@，天猫在今年抢跑了11天#**。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*#@，一度是网购狂欢的救星##%。2012年“双11”前#%*#，为了减少大促当天的流量压力*@#@@，天猫率先引入预售模式*%@，提前锁定需求@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*##@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@%@#。对商家而言#%*%#，预售商品的销量也能检验市场效果@@#%，一旦订单不及预期**@，还能及时调整主打商品%##**。

　　彼时*@##，预售玩法新鲜*%，价格更低#@，赠品也多#%，还能减少消费者一次性付款时的压力*%%。因此%#@@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%#。如今*##%%，电商天下早已时过境迁#@%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@@*#，成了投诉重灾区#@#@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**，电商平台预售模式存在五大问题%@%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#@。在这一背景下*#*，留住用户、保住增量###，成了电商平台的首要目标#%*，取消预售也在情理之中%*#。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@#%，但超长的促销期@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*@。漫长的促销时段%*@%，引发消费疲劳感*@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#%，很多卖家都悄悄提前打折#%*@*，赶在正日子前错峰大促@%%@。”

　　直接打折表诚意

　　如今%*，“618”不再是价格洼地*%@，稳住用户大盘才是关键%%#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%**。淘宝网日前宣布改版##@@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%@。项目负责人介绍%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%@%##，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%#。淘宝打开速度变快了%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*@##*，以往鲜有人关注@%***，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#*。

　　在争夺用户的战矦%%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@#。更直接的表现是%#%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%**%*，无需任何叠加优惠#@@@，直接五折抢购@*@*。这是今年“618”给用户最大的诚意%*%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区##，售后问题也是“618”试图破局的一环@@#。“今年‘618’#%*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#%@，希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说%###，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%@%@，实现24小时不停播*%*@，让直播间和货架电商一样*@@，在任何时段都能服务用户@%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#%@，在售前、售中阶段的任意时段*#***，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#@#%，给到用户最优的购物选择%*#。针对大促期间发货慢的问题*%%@，淘宝也调整了商家发货时限%*%%#。如果超时发货买家发起投诉@#*@*，商家可能需要赔付%*@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%@##，给予处罚**@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@@%，“618”更像是电商平台的年中考核#%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角@*#，微信视频号成了今年的“黑马”#*#，抖音似乎有自己的节奏@#%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%%#。

　　当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#%**。腾讯财报显示#%*%，今年一季度@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%@%@，腾讯广告收入265.06亿元%#@*@，同比增长26%@#%%，毛利145.20亿元%#*，同比增长66%*%*，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#*%%。今年以来@@，视频号新增开放超20个三级类目#%*，并推出多个达人激励*#***。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播**%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#%%#%。数据显示@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#@@，店播购买用户数同比增长12倍@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@*。

　　相比去年“618”%@%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#%*@。在中小主播“全民任务”玩法中@@#，主播直播分销托管商品#*，可根据单日分销商品GMV规模@*，奖励相应的直播曝光流量券*@#。

　　如今%#，电商市场群雄逐鹿#%#，“618”不再只是一个卖�%#%#。袷且桓鑫杼�%#@，展示的不只是最低的价格%#，而是常态化低价的供应能力%%%。毕竟*%%，在零售行业*@，价格才是“王炸”@%。

【编辑:何颖】

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