预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是***%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**#，但也饱受消费者诟病%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*@#@%，已成为电商平台的首要任务*@%@。取消预售制后#*@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@@#。与往年不同的是#*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。

　　以往的“618”大促@%@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%%，消费者需要先支付定金*@**，一周后支付尾款%@。其间*#@*，平台会发放大量优惠券%#%%@，吸引消费者再次购买#%%*。

　　“问题是%###，预售制被一些商家‘玩坏’了@#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@*#*。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@%*，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日%@@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实@#@#，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移%@%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@@。预售背后复杂的购物流程@%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@*，越来越难以兑现%#。此外*##@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%@，如此一来@*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*#。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*%，商家表示消费者预付50元定金后#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%%。但凌女士付完定金*#@#，商家却要求她支付558元的尾款@#@**，跟宣传的到手价明显不同#*%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范#*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到*#%，关于预售的投诉近9万条#@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务****@。

　　“没了预售#%%*，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本#@*，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说@*%@，今年“618”%###@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%***%。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@#，此前的预售玩法**@*@，包裹了大促的“外衣”@#*%%，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%##。但不可否认的是%%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#@%。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**@%。

　　莫远明指出%##，从短期看@*%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%*。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意@#@@。重新站在消费者的角度去思考需求@*##%，提升体验@@@*%，是平台必须做出的调整*%#。如今%*#%@，取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@*@，眼下的电商环境大不相同了#%@@%，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比@%。因此##*，今年的“618”大促#%@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上*##，当市场失去快速增长的动力时*%，预售制显然已经不再适用了%##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*%。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的*@%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%#。所以坦率地讲*@@#，预售模式有点过时%@*，如果没有特别低的价格#*@，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此#%##@，对于一刀切取消预售制#*@*，平台亦相对谨慎*%*%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制@*@*%，既是试水#**@*，也是让商家有适应过渡期#**%。

　　有产业观察人士指出#@###，将促销节点拉长的做法#%%#，让平台和商家都投入了过多的资源##@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@@，流量红利不再@#@@%，用户规模见顶@@#%，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%#，就得关注消费本身#@#，倾听消费者的声音@%**，诚信经营#%，少些套路@#*%，回归“以用户为中心”的初心%#***。