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5月14日晚@###@，阿里巴巴集团公布最新财报*##*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**，成为本季重要亮点%%@。
财报显示**#%@，截至2024年3月31日季度内%#%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#%*，88VIP会员数量突破3500万人##%%@，同样保持双位数增长%@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#*#，淘天集团实现营收932.16亿元%%#，同比增长4%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@##，全面超市场预期%@@。
财报指出%*@@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@，旨在提升用户体验@%，从而提高消费者留存率*@#，并提升购买频次”*%*。基于这一战略%*@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%@@%，加大相关领域投资力度@#%@。
针对消费者服务体验***，自去年12月底开始%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@，全面优化用户体验@#。对于88VIP等会员用户**@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务***，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%@，不少消费者发现@#@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#@，且面积有所缩�#%%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*，APP打开速度也有提升*%#。有业内人士分析认为##*#，淘宝作为服务亿万用户的APP%#*，牵一发而动全身@#，能够短期内推出这么多变革#**，意味着其正在打破内部藩篱*@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##%。
在改进用户体验的同时###@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*，推出两大项佣金优惠政策@*，最高优惠幅度高达95%%@，普通商品最大优惠达50%*##。
此外#*#，针对品牌商品#@#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%@，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上@#@#%，再打7折*%***，活动吸引了超过500大牌%%#@*，超过2000万件货品参加#%%*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%。
值得关注的是%%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#*#，商家负担也进一步减轻#@@*。数据显示%##，为助力商家降本增效*##，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具###，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#*，帮助商家降低经营成本@*##，中小商家受益尤为明显*@%。
此外##%#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%%@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*@**。瑞银最新报告显示#*#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%@，表现优于其他传统电子商务平台%@*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#%@#，新入驻商家数同比增长60%%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@*%#，新商家同比增长率突破100%*@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@*，商业吸引力持续加强%@。
