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5月13日*@@*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*@#。经测算%%#%%，2024年4月中国快递发展指数为416%%，同比提升16.7%%%%%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#%##，发展趋势指数为67.7@*。4月@*##@，行业市场规模稳步增长#*#，服务质效不断提升#@#*，发展能力有所增强*@@，运行态势整体向好#*#。
4月*%，快递发展规模指数为494.2#%*#，同比提升27.7%%*@。从分项指标看#*#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%@##。截至4月29日*@*@%，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天**。
4月%#@#@，快递服务质量指数为648.8#*@*@，同比提升15.5%@%%。从分项指标来看@##，快递服务公众满意度预计为83.8分%###，同比提高1.9分%*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##%@，同比提高2.9个百分点%%%。
一是末端服务优化完善#@%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##%，实现“一刻钟上门”的高效服务%@**%。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**%#，将寄递服务与文化创意相结合**@@，满足游客个性化的需求%%#*。
二是智能服务深化发展###*#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##@%，降低末端派送压力与人力成本%@。在北上广等一线城市@**#，推出“无人仓配服务”#@@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@###。
三是特色服务提质升级%*@*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%@%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#@%。通过产地直发模式#*，保障春茶上行%*@*%。
4月%%*%#，快递发展能力指数为221#%，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力*#@#*，提升跨境服务水平#@#*#。
一是设施网络持续完善%@@@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@#%@，干线转运网络逐步完善####，分拣效率进一步提高%*@@#。
二是运输方式创新发展%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能**@%#。积极拓展低空经济应用场景##%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%##，“低空物流”服务网络加速布局%*。
三是跨境能力日益增强@#%*。快递企业发挥境外本地服务优势#*##，力拓国际会展领域@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#%*，跨境服务场景不断丰富@#*#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**%#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#。
4月#%，发展趋势指数为67.7%*。快递企业持续挖掘市场增量%#，着力改善服务质量%*@#*，积极拓展发展空间***，行业发展充满活力%*@#*。预计5月@%#*，行业仍将保持合理增速%@@@@，持续向好发展@%%#。
(总台央视记者 唐颖)
