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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%，但也饱受消费者诟病%#@%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务***%。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金@**，一周后支付尾款@#%#*。其间@*@**，平台会发放大量优惠券#@#，吸引消费者再次购买%#*。

　　“问题是@@%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出#%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦####，规则也复杂@@#*，经常都是做‘算术题’*%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多#*%#。”5月12日%@%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@@。

　　其实%@*#*，预售制本身并非新鲜事物#*@#，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@%，旨在为开发商降低资金成本%#**。随着时间推移%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##*@。预售背后复杂的购物流程*@#*，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*##@，越来越难以兑现%*#。此外#*##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@@，如此一来*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月#@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@，商家表示消费者预付50元定金后#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金%*%*，商家却要求她支付558元的尾款%@%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*%，亟待规范%***%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@@。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%#%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验*@%@，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售%*##，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本@*@@，货品出了问题也能直接退换%#*%。”重庆工商大学教授莫远明说#%@，今年“618”@*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%*。

　　那么@*@@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%@@，此前的预售玩法%@*%，包裹了大促的“外衣”**%@#，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源*#*%*，企业利润因此受到影响%*@*。从近年大促的情况来看%@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#。但不可否认的是#@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货%@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@**。

　　莫远明指出%@#，从短期看##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%#。但从长期来看*%%#*，这是在向消费者释放“远离套路%@*，回归本质”的善意#@%@#。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验#@*，是平台必须做出的调整%@*@。如今%@%%*，取消预售制后%*@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段##@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@%@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实#@@，更看重性价比和质价比*@*。因此%%%，今年的“618”大促%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*#*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上*@%*#，当市场失去快速增长的动力时*#@%，预售制显然已经不再适用了%#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@##。直播电商的价格是随时可以变的#@#@，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@@。所以坦率地讲@%%%，预售模式有点过时*#*#*，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者##*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此%%#@，对于一刀切取消预售制@*@，平台亦相对谨慎*%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制%%%%%，既是试水%#*%@，也是让商家有适应过渡期#@#。

　　有产业观察人士指出@#，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*，流量红利不再@%，用户规模见顶#@#，业绩增速逐渐变得平缓@*@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身#@%%*，倾听消费者的声音%%*，诚信经营@*@@，少些套路%**#，回归“以用户为中心”的初心@*@@。