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　　专业人士表示@%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*#@#，既有利于维护自身合法权益@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@@*@，促进旅游市场健康持续发展%*#*@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%#*@%，确认了没有隐性收费和购物环节@%##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’##@%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%#，引导旅客在多个购物点购物#%#。”谈起“五一”假期的出游经历**，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@%%。

　　当发觉“不对劲儿”后**%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%#@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*@*@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#%。

　　随着年轻人维权意识增强#*%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%#%@@。专业人士表示*@，这既有利于游客维护自身合法权益*#@#*，也能推动供给者遵循市场规则%#*%%，促进旅游市场健康持续发展@*@*%。

　　说好无强制购物@%#%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#@，面对这一问题#**#%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##%%%，陈冬和家人共支付了1500元@@#%，满怀期待地从江苏南京出发*#，目的地是贵州贵阳@%。不过*%@*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#*#@#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%**#，表上密密麻麻列了多个购物点%@##，涉及珠宝、翡翠、银器等%*，每个购物点预计耗时1~2个小时###@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%*，不得不把合同签了##。”陈冬无奈地说#@%%%。

　　更让陈冬难以接受的是%*%#%，该旅游项目从第二天起*%%%，每天都有半天的购物环节@@##。多位导游接力推销产品#%**，话术“堪称洗脑”%%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%*#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买####，但不能这样‘强买强卖’%#。”陈冬回忆道%@%%#，当时很多游客听了导游的推销话术后#%，心理压力很大@@@@%，心情也很糟糕@@。

　　在随后的行程中*#@#*，陈冬还发现@@%*，该项目的住宿、饮食等条件##@，也与旅行社此前的宣传内容不符*@##*。看到相似项目的经验帖说*@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@##，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%#%。

　　随后#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%##，并发布到社交平台*@%*。“我们不认坑也不认宰@%*#*，更不能让更多人上当受骗！”他说%%##。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示**@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%@#*，是一个值得肯定的好现象%*##。

　　参考“避坑指南”@#@#*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%@#。熊女士表示%%，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元##%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#。

　　“假期客流量未达预期@##*#，酒店临时降价@@%#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@%@@，并根据建议联系了平台客服*@*@。“没想到@**%%，按照‘维权指南’操作后#@@@*，真的顺利退了差价%%。”熊女士说%##。

　　关于该现象**%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为##，近年来#**@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@@#*@，消费者维权方式更为理性*@@#@，投诉式维权越来越多@#，效果也更加明显##。

　　“五一”假期前%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#，却被告知无法退票%@。“为何不能退票#%#%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@*。他上网搜索发现###*，其他网友也有类似经历#*@，于是将自己的“教训”分享到了网上##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%*##。随后他按照建议@*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%**。通过拨打批文中的电话%*，并提供相关管理部门文件截图*@，李俊晨最终退票成功%@。

　　“市场经济本就是契约经济###@@，需要供求双方共同遵循达成的契约#@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#**%*，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@*#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则##，有利于旅游市场健康持续发展*@%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#@**#，5月3日晚%*%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%#%%%。经协调%**，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*，个别不合法的“低价购物游”#%，极大地影响了旅客的消费体验@#**。不过##@*，参照指南依法投诉后%#%@，当地相关部门工作人员很敬业%#@*%，处理速度也很快@*。期待下次再去旅游时##@#%，能开心地来@*，开心地回去#%@%#。

　　对此##，张爱东认为%%@，年轻消费者不认宰的现象*##，反映了法治教育的成效@@，同时%%@@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%#。

　　“对待消费者的投诉*%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%%%。”张爱东还建议@#*，通过消费维权投诉个案%@，梳理行业普遍现象**%*，进而开展主动监管**。

　　徐虹也提醒**@*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*#@%@，这样才可能再次赢得市场肯定%@**#，获得创新发展的机会%%。

　　陈音江认为@**，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@@，畅通旅客投诉渠道%%，降低消费者异地投诉与维权成本%#，提高问题处理效率##%。此外@%，还应构建“全域旅游”新格局#*，建立区域旅游联合监管机制@@。