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5月13日#%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*。经测算%#@*，2024年4月中国快递发展指数为416@*@@，同比提升16.7%*#%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@##@，发展趋势指数为67.7*#@。4月#*%*%，行业市场规模稳步增长%*@，服务质效不断提升@*#@#，发展能力有所增强@#%*，运行态势整体向好@##*。
4月#*@*#，快递发展规模指数为494.2@#@#@，同比提升27.7%@@。从分项指标看@*%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%***。截至4月29日##%##，今年全国快递业务量已达500亿件@@@@*，比2023年提前32天%@。
4月%***，快递服务质量指数为648.8*#*%#，同比提升15.5%**。从分项指标来看*@%，快递服务公众满意度预计为83.8分*%%%#，同比提高1.9分*#%#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%#**。入驻昆明长水机矦**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#@，将寄递服务与文化创意相结合#*#%*，满足游客个性化的需求%*%*。
二是智能服务深化发展@*#@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%##%*，降低末端派送压力与人力成本#@*。在北上广等一线城市#*，推出“无人仓配服务”%*#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%*#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@*%。
三是特色服务提质升级####。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@%@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%%*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#。通过产地直发模式@#@*，保障春茶上行%@*。
4月*#*#@，快递发展能力指数为221%%%%，同比提升3.5%@@@#。行业蓄力增强基础能力%%%，提升跨境服务水平@%%。
一是设施网络持续完善%@#@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%#，干线转运网络逐步完善**，分拣效率进一步提高@#@*。
二是运输方式创新发展@#***。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*%*，提升陆路运输效能#%@#@。积极拓展低空经济应用场景%@*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#%@%，“低空物流”服务网络加速布局@*。
三是跨境能力日益增强#%#%。快递企业发挥境外本地服务优势#****，力拓国际会展领域#@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@，跨境服务场景不断丰富%%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%@@。
4月##@，发展趋势指数为67.7##%**。快递企业持续挖掘市场增量#**，着力改善服务质量%#*，积极拓展发展空间###，行业发展充满活力@*%#%。预计5月#*#*@，行业仍将保持合理增速%@%，持续向好发展@**#%。
(总台央视记者 唐颖)
