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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@@%，但也饱受消费者诟病%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验%%@*#，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##%*@。与往年不同的是@**%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促#%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#，消费者需要先支付定金@%%@，一周后支付尾款%##。其间#@@@，平台会发放大量优惠券@%*，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是#*%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出@@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#@*，规则也复杂###*%，经常都是做‘算术题’%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多*%@。”5月12日%*%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实*%%%，预售制本身并非新鲜事物@%#@@，它在被引入电商领域之前*##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#%##%。随着时间推移%%*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@%。预售背后复杂的购物流程*%@##，也让部分消费者产生了抵触心理##*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%#@，越来越难以兑现%%*%#。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**##，如此一来@%@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低***@。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后*%*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金%%##@，商家却要求她支付558元的尾款%*%*%，跟宣传的到手价明显不同%#@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示###，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范##@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**%。记者在黑猫投诉平台上看到@*@@@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**，如何提升用户体验%@%%，已成为电商平台的首要任务***。

　　“没了预售*%@*@，消费者买到的就都是现货@@#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换*@**。”重庆工商大学教授莫远明说#@@*，今年“618”%%@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@###。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法%%@*，包裹了大促的“外衣”%***，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源%%@@*，企业利润因此受到影响*@#。从近年大促的情况来看*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@@。但不可否认的是@@%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#。原本他们是卖多少货做多少货%%@，眼下不得不提前备货*@%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#。

　　莫远明指出*#，从短期看%@%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看#@#%，这是在向消费者释放“远离套路%%*%#，回归本质”的善意@@@。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验@%#，是平台必须做出的调整@#@*%。如今%@@，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#**@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了@%%%@，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比**%*。因此@%%，今年的“618”大促*##%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%#@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上%@##%，当市场失去快速增长的动力时@%%@@，预售制显然已经不再适用了*#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言***%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的@**，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲@#@，预售模式有点过时**@#@，如果没有特别低的价格@%#，很难打动消费者#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此%#，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎%#**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%**%。业内人士指出*#%#，先从天猫下手取消大促预售制#@*#，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期#%%#%。

　　有产业观察人士指出%%*，将促销节点拉长的做法@%*@，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@#%，流量红利不再%%*@*，用户规模见顶*#*%，业绩增速逐渐变得平缓%@##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@%%，就得关注消费本身#%#，倾听消费者的声音#@*@*，诚信经营*@*%@，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心@%*##。