价值观是企业的软实力%%*@，也是发展的硬道理@**#*。

　　文 | 王言虎

　　近来###，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@%，引发大量关注与争议%%%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论*#%*%，也在随后几天持续高居热搜榜%#。

　　身为百度公关“一号位”*%#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#。坦白讲%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#**@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@**@，引发负面舆情并不意外%%@%%。

　　一般而言%%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@#%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%##。作为百度价值观的重要输出窗口##@*@，璩静此番无疑犯了大忌*#%，也拉低了企业形象分值%%*。

　　此次翻车事件#%**@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**#@%。媒体报道显示#%@*%，此次舆情危机前*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%#@#。此后#**@，璩静还交费5980元%@@#%，向流量操盘公司取经%#*%@。

　　应当说%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%#*，企业形象经营的成本也越来越高*#%。自建流量渠道、打造自我IP#@，就成了一些企业管理层的选择#*@%%。此前%@*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##@*#。

　　然而@@%@@，打造个人IP、输出企业形象%*%*@，也不能偏离常识常情与常理#%##，必须符合社会主流价值观*#。

　　细究此次争议言论事件*%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭@%*，就会减少一分对公司的投入##%#。在其逻辑中@##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@**，缺乏起码的同理心与人情味儿#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#，社交媒体时代#%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@。但输出企业形象%@，不能剑走偏锋#*@，更不能走火入魔%*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急@@*#，最终遭到了反噬#*。

　　应当明白@*##，靠企业形象输出赋能的前提%%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%%*#。

　　价值观是企业的软实力%##，也是发展的硬道理#@%%#。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@*，能够为公司带来多大的形象增值@%@。

　　当然@%**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%，未必代表百度公司的价值观#@%。事后*@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%，“优秀员工才代表真实的百度”@@%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*##。

　　但是@@#，如此级别的高管如此公开发言***，必然会对企业形象产生冲击#*#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#@@#。

　　一方面**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*%。

　　企业应当明白%*@%，和谐共生的雇佣关系*##，不仅不会损害企业利益###@，还会激发员工潜力%@，为企业创造更大价值@@*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#**。

　　另一方面@#**#，企业对外形象输出必须“三观正”@*@%，学会倾听与共情@%*#@，更不能偏离社会主流认知%*。无论企业规模有多大##%*@，管理人员职级有多高#%*%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**##@，多接地气@%，才能不脱轨#@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@#*%。体现在互联网企业内部管理上%%@*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#。尽管眼下增长承压*%%#，但正确的企业文化不能变@#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@#*%。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#@，“企业不是为它们自身而存在*%*，而是为实现特定的社会目标而存在*#@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%@@，而是社会利益%#@*%。”社会利益有很多维度@*%，但首先应当包括关心善待自己的员工@*##%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君