预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%，但也饱受消费者诟病#%@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验%*@*，已成为电商平台的首要任务%*#*@。取消预售制后%#@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@。与往年不同的是*@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@@。

　　以往的“618”大促#@%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@##，消费者需要先支付定金@%*%，一周后支付尾款#*%*。其间%%，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是@%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@**@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出*#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%**，后来正式开卖时赠品却更多*%@。”5月12日%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物@@%，它在被引入电商领域之前##@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%#，旨在为开发商降低资金成本@##。随着时间推移*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@@。预售背后复杂的购物流程%%@*，也让部分消费者产生了抵触心理@##%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@##，越来越难以兑现@#。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%%*，如此一来@%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*。

　　今年4月*@@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@%，商家表示消费者预付50元定金后%%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款@***，跟宣传的到手价明显不同%*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%。记者在黑猫投诉平台上看到#@@，关于预售的投诉近9万条#%@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@##@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@，如何提升用户体验#@*%@，已成为电商平台的首要任务@*%。

　　“没了预售@@#*%，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@%@，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说%*#，今年“618”%@**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措***@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%#*。

　　那么@*%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**##，此前的预售玩法#**#，包裹了大促的“外衣”#@*，商家一般要降价销售%%@#%，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响*##。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###。但不可否认的是@#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@*。原本他们是卖多少货做多少货#**，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*%*。

　　莫远明指出*%*，从短期看#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看%#*%*，这是在向消费者释放“远离套路#%*@，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@%#，提升体验@@@@，是平台必须做出的调整##*。如今#**%，取消预售制后##**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#%，眼下的电商环境大不相同了#%#**，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比%@。因此*#，今年的“618”大促%###*，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@%%。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时#*%%@，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#***#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*###%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争****。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲*@%*%，预售模式有点过时###@，如果没有特别低的价格#*@*#，很难打动消费者@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#@*@。因此#@##，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%@@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%@#。业内人士指出###@*，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水%#*@，也是让商家有适应过渡期%@***。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法%**#%，让平台和商家都投入了过多的资源%*%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代**#%#，流量红利不再#*，用户规模见顶@@*，业绩增速逐渐变得平缓%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%#@，就得关注消费本身%@@@，倾听消费者的声音*##%#，诚信经营@@@，少些套路#**@*，回归“以用户为中心”的初心#*。