取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:03:24 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时@##，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%%*#。取消预售#@*%*，是今年“618”最大亮点%**@。没有预售、定金、尾款等环节%%，今年“618”变简单了#%**#。但在促销常态化的当下*@*%@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#@@*，天猫有两次售卖期%#@#，第一次自5月20日晚8时开始@###，第二波自5月31日晚8时开始**。京东只安排了一次大促@%%%@，5月31日晚8时现货开卖*#@，消费者不用蹲点付尾款%@@**。也就是说*#*，原本是京东主场的“618”@%%，天猫在今年抢跑了11天@*@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@**#，一度是网购狂欢的救星**@。2012年“双11”前*@，为了减少大促当天的流量压力@%#%，天猫率先引入预售模式%%##，提前锁定需求*##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**@@%。对商家而言*#，预售商品的销量也能检验市场效果%%，一旦订单不及预期##@，还能及时调整主打商品#%#。

　　彼时@**#，预售玩法新鲜**@%#，价格更低#*%，赠品也多#*，还能减少消费者一次性付款时的压力@**#。因此*@##，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@#。如今%##*，电商天下早已时过境迁@%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%，成了投诉重灾区#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@%，电商平台预售模式存在五大问题@@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%@。在这一背景下@*，留住用户、保住增量*@，成了电商平台的首要目标%*，取消预售也在情理之中#**@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@%，但超长的促销期%%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@%#*。漫长的促销时段@#@，引发消费疲劳感****%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’**#，很多卖家都悄悄提前打折@#*#，赶在正日子前错峰大促**@。”

　　直接打折表诚意

　　如今%#，“618”不再是价格洼地##@#@，稳住用户大盘才是关键*@@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*。淘宝网日前宣布改版##*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@。项目负责人介绍@%#@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@#@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#%#%。淘宝打开速度变快了*@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#*，以往鲜有人关注@*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%##*#。

　　在争夺用户的战�*@%@#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%%@#。更直接的表现是%%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品#%*@%，无需任何叠加优惠*##@@，直接五折抢购#@@@*。这是今年“618”给用户最大的诚意@@%。

　　作为网购大促的投诉重灾区*#*#，售后问题也是“618”试图破局的一环#@。“今年‘618’%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@#%%，希望给用户带来更好的体验#%。”美腕合伙人蔚英辉说%%##@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#**，实现24小时不停播%%#%@，让直播间和货架电商一样##%，在任何时段都能服务用户@@*#。AI智能客服也能担任直播咨询服务@%@#，在售前、售中阶段的任意时段@#@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%**#，给到用户最优的购物选择%@@。针对大促期间发货慢的问题#*#%，淘宝也调整了商家发货时限*%。如果超时发货买家发起投诉@*%，商家可能需要赔付###*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*##，给予处罚@*%%*。

　　视频号成“黑马”

　　如今#**#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**##%，“618”更像是电商平台的年中考核##%@。淘宝和京东依然是“618”的主角@#，微信视频号成了今年的“黑马”@*%%@，抖音似乎有自己的节奏#@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场##**%。

　　当前**#*#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*@@@。腾讯财报显示@%，今年一季度@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@@*，腾讯广告收入265.06亿元%#*，同比增长26%#@%%，毛利145.20亿元#@，同比增长66%%%***，毛利率由去年同期的42%提升至55%***。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%*。今年以来%*%##，视频号新增开放超20个三级类目%#@，并推出多个达人激励*#@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#*##，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%#@*。数据显示%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@*，店播购买用户数同比增长12倍*%，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%%%#。

　　相比去年“618”@@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*%。在中小主播“全民任务”玩法中%%@，主播直播分销托管商品*@@@@，可根据单日分销商品GMV规模@@，奖励相应的直播曝光流量券%%@@。

　　如今###%*，电商市场群雄逐鹿*#*，“618”不再只是一个卖�*@@。袷且桓鑫杼ˊ%##，展示的不只是最低的价格@%@%，而是常态化低价的供应能力@@#@。毕竟*%，在零售行业%**，价格才是“王炸”#%。

【编辑:何颖】


　　

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