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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@，但也饱受消费者诟病%%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#，如何提升用户体验%%@@*，已成为电商平台的首要任务*@*##。取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%##@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促%*#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%*%，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款@%*。其间*@#@，平台会发放大量优惠券@#@，吸引消费者再次购买@@**%。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%*。”业内人士指出%*##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#@#@，规则也复杂*@%%，经常都是做‘算术题’%%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#%，后来正式开卖时赠品却更多%#%%@。”5月12日***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*@。

　　其实@%@，预售制本身并非新鲜事物#*#，它在被引入电商领域之前#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本%#*#。随着时间推移@##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%*。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理*@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@，越来越难以兑现@##%#。此外**%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@，如此一来@##*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月#%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后*%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款*#*@#，跟宣传的到手价明显不同%@@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范#@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%%@#，关于预售的投诉近9万条*%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@%，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务@%#%。

　　“没了预售%%#@@，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%@**。”重庆工商大学教授莫远明说###*，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%%@。

　　那么#%##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”##@*@，商家一般要降价销售%%@*%，匹配资金和售后资源##@**，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看#***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#@@。但不可否认的是*%@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%#。原本他们是卖多少货做多少货@#*%@，眼下不得不提前备货%%**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出#%，从短期看%#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*@。但从长期来看%*@*，这是在向消费者释放“远离套路@@#%*，回归本质”的善意@#*。重新站在消费者的角度去思考需求*##，提升体验%#，是平台必须做出的调整##。如今@@@#，取消预售制后%@@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%*@，眼下的电商环境大不相同了@**@@，消费者的需求也变得更具体务实*#@#，更看重性价比和质价比*%#*。因此@*#*，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@*%。

　　事实上%%%*#，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了%*%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的@##，但是预售规则下价格是固定的%%%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲%#@，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者%@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%##。因此@@%，对于一刀切取消预售制#*#，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出#%#，先从天猫下手取消大促预售制%@#，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期**@。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法@%*#*，让平台和商家都投入了过多的资源###@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再%#，用户规模见顶@@*，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#*%，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音%#%@*，诚信经营@%#*%，少些套路*@*#@，回归“以用户为中心”的初心%@@。