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　　今年“618”大促与往年不同的是%***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@，但也饱受消费者诟病@#%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*@#。与往年不同的是#*%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@#。

　　以往的“618”大促@#@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%%，消费者需要先支付定金*@**@，一周后支付尾款@#%。其间@*，平台会发放大量优惠券*@%*，吸引消费者再次购买@@#%。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#**#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@##。”业内人士指出%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%#@，规则也复杂##%@@，经常都是做‘算术题’*%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日*###，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*#。

　　其实%*@，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@，旨在为开发商降低资金成本**#%%。随着时间推移@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%*%。预售背后复杂的购物流程*##，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%@**，越来越难以兑现#@*@。此外@@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@@，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#。

　　今年4月@***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后%**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金@@%，商家却要求她支付558元的尾款%@@%，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%#*。记者在黑猫投诉平台上看到*#，关于预售的投诉近9万条%#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*@，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务@@%。

　　“没了预售@**%，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本@%#，货品出了问题也能直接退换%@@#*。”重庆工商大学教授莫远明说@##*，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%%%。

　　那么#*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”#**，商家一般要降价销售#%#%，匹配资金和售后资源%##%@，企业利润因此受到影响%#%。从近年大促的情况来看@*%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@**。但不可否认的是#@@@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%。

　　莫远明指出#%*#@，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@。但从长期来看%***@，这是在向消费者释放“远离套路#*@，回归本质”的善意%@#*。重新站在消费者的角度去思考需求#**，提升体验*%，是平台必须做出的调整*%。如今%*，取消预售制后@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#，眼下的电商环境大不相同了%*%@，消费者的需求也变得更具体务实#@%@@，更看重性价比和质价比*#*#%。因此@@，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时%*%@#，预售制显然已经不再适用了%@#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%%。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的@*%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*##。所以坦率地讲%@@，预售模式有点过时%%*#，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者%*@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此#*，对于一刀切取消预售制@**%*，平台亦相对谨慎%*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出%@*，先从天猫下手取消大促预售制##**，既是试水*#*@#，也是让商家有适应过渡期#%@。

　　有产业观察人士指出#@**，将促销节点拉长的做法@**@%，让平台和商家都投入了过多的资源#%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@@@，流量红利不再##@@@，用户规模见顶*%@，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身#@%#@，倾听消费者的声音%@%@#，诚信经营@%，少些套路**@*@，回归“以用户为中心”的初心*%。