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5月13日#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%。经测算#@@，2024年4月中国快递发展指数为416###%，同比提升16.7%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#，发展趋势指数为67.7@#*。4月@%@%@，行业市场规模稳步增长@%，服务质效不断提升***，发展能力有所增强%@@*%，运行态势整体向好#%*#*。
4月**%，快递发展规模指数为494.2%%@*，同比提升27.7%@##%%。从分项指标看%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%**#@。截至4月29日%#*，今年全国快递业务量已达500亿件*%#@，比2023年提前32天#@。
4月@%，快递服务质量指数为648.8##*，同比提升15.5%##@。从分项指标来看@%#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@%@#，同比提高1.9分*#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*#，同比提高2.9个百分点@*%*。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%%#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%%%#，实现“一刻钟上门”的高效服务@#。入驻昆明长水机�%%*#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@@*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#**%，将寄递服务与文化创意相结合@@@@，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展@%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*%@#，降低末端派送压力与人力成本%*#*。在北上广等一线城市#*@，推出“无人仓配服务”#%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*%%。
三是特色服务提质升级%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@**@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#***#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@@。通过产地直发模式*%%，保障春茶上行%*%%。
4月%**@#，快递发展能力指数为221@@#*%，同比提升3.5%*%。行业蓄力增强基础能力*#**，提升跨境服务水平#@@%。
一是设施网络持续完善*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@#，干线转运网络逐步完善#@，分拣效率进一步提高@#。
二是运输方式创新发展%%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%##，提升陆路运输效能*%@%。积极拓展低空经济应用场景**#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强*#。快递企业发挥境外本地服务优势*%@%，力拓国际会展领域**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#%@，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#@%。
4月%%，发展趋势指数为67.7@**#@。快递企业持续挖掘市场增量#%%@#，着力改善服务质量**，积极拓展发展空间#%，行业发展充满活力**%。预计5月@@，行业仍将保持合理增速@*#，持续向好发展#@。
(总台央视记者 唐颖)
