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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###**，但也饱受消费者诟病@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#，如何提升用户体验#%#*，已成为电商平台的首要任务*@*#。取消预售制后*@%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@**#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*。与往年不同的是#@%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促*@%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%，消费者需要先支付定金@**，一周后支付尾款@@*。其间%%%，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买*#**。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*@*。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@#@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%%，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’#@*#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##@@，后来正式开卖时赠品却更多*%@@。”5月12日%#**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%**@。

　　其实%*#，预售制本身并非新鲜事物**@*%，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%#，旨在为开发商降低资金成本#%*。随着时间推移*#%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#**。预售背后复杂的购物流程**#，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*%，越来越难以兑现@@%%。此外@%%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%。

　　今年4月#@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#%#，商家表示消费者预付50元定金后#%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%#。但凌女士付完定金####，商家却要求她支付558元的尾款#@@%，跟宣传的到手价明显不同*%*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@###，亟待规范@*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%*#*，关于预售的投诉近9万条*##*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@%@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务#**#。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本%%*，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%*%%%，今年“618”%@%##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**#，此前的预售玩法@#@@，包裹了大促的“外衣”@@%%，商家一般要降价销售@*#*%，匹配资金和售后资源#%@@，企业利润因此受到影响*@@。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#**%。但不可否认的是*@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##@*。原本他们是卖多少货做多少货@#%@，眼下不得不提前备货%%#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%@*。

　　莫远明指出#%，从短期看##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@。但从长期来看%@@，这是在向消费者释放“远离套路*#*%，回归本质”的善意@###。重新站在消费者的角度去思考需求#*@%，提升体验%##，是平台必须做出的调整%@@。如今*%@%，取消预售制后*#*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实**%##，更看重性价比和质价比##@#%。因此*@@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上@%#，当市场失去快速增长的动力时%%@，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%。直播电商的价格是随时可以变的##%#*，但是预售规则下价格是固定的####@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲@@@#，预售模式有点过时@%@，如果没有特别低的价格#@@@，很难打动消费者@#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@。因此*%@#%，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎#@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##*#。业内人士指出@%###，先从天猫下手取消大促预售制@#%，既是试水#*#，也是让商家有适应过渡期*@#。

　　有产业观察人士指出%@@@%，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源%*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再#%@，用户规模见顶##%*，业绩增速逐渐变得平缓#@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身@@*%#，倾听消费者的声音@#，诚信经营%%%#%，少些套路%**，回归“以用户为中心”的初心%%*#@。