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5月13日@@##@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%#。经测算*#%%，2024年4月中国快递发展指数为416*#%*，同比提升16.7%**%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##%@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*@@*，发展趋势指数为67.7**@%。4月%*，行业市场规模稳步增长%*@，服务质效不断提升%###，发展能力有所增强#%@，运行态势整体向好*@。
4月%*@，快递发展规模指数为494.2*@#@，同比提升27.7%#%@*%。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#。截至4月29日*@%@，今年全国快递业务量已达500亿件*#@**，比2023年提前32天##。
4月#%#，快递服务质量指数为648.8*@%#，同比提升15.5%*%%@。从分项指标来看@#*%%，快递服务公众满意度预计为83.8分@@#，同比提高1.9分##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@，同比提高2.9个百分点##*@*。
一是末端服务优化完善#@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站##@#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%**%，实现“一刻钟上门”的高效服务@#@。入驻昆明长水机矦#@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@@*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**@*，将寄递服务与文化创意相结合###@，满足游客个性化的需求*#*%。
二是智能服务深化发展@@*@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%@@%，降低末端派送压力与人力成本#@#%。在北上广等一线城市##*@，推出“无人仓配服务”*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*****。
三是特色服务提质升级@#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@@#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式##%@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@*。通过产地直发模式**#@，保障春茶上行*%*@。
4月%*，快递发展能力指数为221*%，同比提升3.5%#%*。行业蓄力增强基础能力#%@，提升跨境服务水平@#*%。
一是设施网络持续完善@*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#**@，干线转运网络逐步完善*@#，分拣效率进一步提高%@@。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@#**，提升陆路运输效能*%#@。积极拓展低空经济应用场景*#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#**#，“低空物流”服务网络加速布局@@%#。
三是跨境能力日益增强**@%。快递企业发挥境外本地服务优势****#，力拓国际会展领域#%#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@@@，跨境服务场景不断丰富*@@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*#%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%。
4月@*，发展趋势指数为67.7@#%#@。快递企业持续挖掘市场增量%#*@，着力改善服务质量%%#，积极拓展发展空间#**##，行业发展充满活力#%%*#。预计5月%#*%，行业仍将保持合理增速@**%，持续向好发展#*#*#。
(总台央视记者 唐颖)
