达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日%*%#，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩%*%@%。一季度*#%%*，达达集团总营收25亿元%%#，达达快送营收同比增长57%至12亿元%*#，增速创过去8个季度新高*%*#@。全面融入京东生态#@，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”%@，全面优化用户体验%*。

　　财报显示%@，一季度*@，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长**，4月增速同比进一步提升到100%以上%#。一季度##，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*##@@，其中*#*，秒送频道的GMV同比增长超过200%%@。3月*####，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%*%，高质量用户活跃度持续提升%%，京东秒送用户心智不断增强%###。

　　全新升级*%@*@，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时#***@，京东方面宣布@%%，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务%*#，全新升级为“京东秒送”服务##%%。

　　目前#*##，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”%%#，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等##。值得关注的是%@#%，京东App首页也已逐步上线秒送专区###，商家和商品收获更多曝光的同时%#%，消费者也将享受到更丰富的优惠活动##。在收获快速增长的同时*#，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率#@@#，有望持续攀升#*%@。

　　据了解**@@，为保障配送时效*##*%，京东秒送推出“准时保”服务#%%#，针对超时订单进行赔付#@#*。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方#**#，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募%*%@%，确保运力充足%#@#@。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效#@@，实现最快9分钟送达*#。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务**@@，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级@##@，核心不在于快**#%*，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升%%*#。

　　显然@%#，新一轮变革的过程中@#*@*，获利的第一群体就是消费者#*%@。众所周知%##@，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验%*@，但其中有一个环节%*，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品#%@。

　　此次京东推出的秒送服务@%，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间%%#，从而大大提升了消费者的购物体验%*##。可以想见*@#%，这无疑将引发行业新一轮变革*@@，其他配送服务为了保住自身市场份额#@*#*，势必要跟上#%@，推出与“秒送”类似的服务##**@，不过截至发稿**#@%，其他快速服务公司还未有相关动作%@。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验@@*@@，推出相关的优化服务#@%**。2021年%%，京东推出了京东秒送的前身小时达服务@*%，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源*%@#，加速了即时零售业务的发展**%#。

　　据财报显示#*%，一季度*%，京东秒送从供给和需求两方面持续发力%@**，改善用户体验#*#。京东秒送持续拓展优质商家合作@@，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%@%。此外##**@，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元#%，活动已覆盖近80%的门店@#@，新客的转化率改善20%%%*#，7日留存率提升10%以上%@#，老客的复购率提升近30%%%。截至3月末#@*#，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点@@。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外*#%%，在细分品类层面@%，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力%%***。据财报显示%%*@*，一季度%##，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作*@*，线上新增门店数超5,000家%%，来自便利店的GMV同比增长超过5倍#*%%*。一季度#@，手机方面***，小米等品牌GMV同比增长近100%@@#，电脑数码超3,000家新门店上线%*#%@，GMV保持同比近40%的快速增长%@#。家电家居方面%#*%，新签约云米等智能家电品牌%@*，推动超过6,000家新门店的上线%%%@，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%%%%%。与酒水行业头部连锁商家达成合作@##，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作@%*#，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍#%。

　　与此同时*@*%#，一季度##@，来自京东App场域的GMV同比增长超30%#*，其中*#%%@，秒送频道的GMV同比增长超过200%**#%，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升#%@#%。