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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*##，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#@*，如何提升用户体验####，已成为电商平台的首要任务#*%#。取消预售制后*#@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*@。与往年不同的是*@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%#*。

　　以往的“618”大促%*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款%*。其间*%%@%，平台会发放大量优惠券@%%，吸引消费者再次购买@#*。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@***。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**##，规则也复杂*#%#，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%##@*，后来正式开卖时赠品却更多@@#。”5月12日@#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*#。

　　其实%*@，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前@@%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本*@@%%。随着时间推移*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程#@%#@，也让部分消费者产生了抵触心理*%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%%##，越来越难以兑现*%%*@。此外*%**@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%*，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#@%，商家表示消费者预付50元定金后%@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款%%##，跟宣传的到手价明显不同#%%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%***，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@，亟待规范%#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@%@。记者在黑猫投诉平台上看到#%@，关于预售的投诉近9万条%#%*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*@*，如何提升用户体验##%，已成为电商平台的首要任务%*@%。

　　“没了预售*#%#，消费者买到的就都是现货%%*，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换#%@。”重庆工商大学教授莫远明说@%@#，今年“618”*@#%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么@*@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@，此前的预售玩法*#@#%，包裹了大促的“外衣”##%%，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源%*@*，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@%。但不可否认的是*@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货@@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@。

　　莫远明指出#*#，从短期看%#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看%*@，这是在向消费者释放“远离套路**@*@，回归本质”的善意@#%*%。重新站在消费者的角度去思考需求@*%%@，提升体验*%%，是平台必须做出的调整%*。如今#*，取消预售制后%%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比*%*。因此%*，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*。

　　事实上%@##，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了@@@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%**。直播电商的价格是随时可以变的#@#*#，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*#。所以坦率地讲#*#，预售模式有点过时@%*@，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者@##@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此#@*%，对于一刀切取消预售制@%@，平台亦相对谨慎*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@##@%。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水@##，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法#*@，让平台和商家都投入了过多的资源#@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%@，流量红利不再*%，用户规模见顶*#%#，业绩增速逐渐变得平缓@##*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%**，就得关注消费本身*#@@#，倾听消费者的声音@@，诚信经营%%，少些套路#%*%%，回归“以用户为中心”的初心*%*。