取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:22:44 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

佛山房地产新政：购房可申请入户，优化容积率计算规则

　　本报记者查睿

　　前晚8时*#@#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%#。取消预售%#，是今年“618”最大亮点@*@。没有预售、定金、尾款等环节*@，今年“618”变简单了#@。但在促销常态化的当下@**%%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%%@，天猫有两次售卖期#%@*#，第一次自5月20日晚8时开始@*@@，第二波自5月31日晚8时开始%%。京东只安排了一次大促*#%#*，5月31日晚8时现货开卖%#@%，消费者不用蹲点付尾款#*%*。也就是说%@，原本是京东主场的“618”#***@，天猫在今年抢跑了11天%@@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*%*#，一度是网购狂欢的救星**。2012年“双11”前*##，为了减少大促当天的流量压力**，天猫率先引入预售模式*#@*@，提前锁定需求#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力##，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@#*%#。对商家而言@*%@，预售商品的销量也能检验市场效果#@%，一旦订单不及预期###*，还能及时调整主打商品@%*@*。

　　彼时#%，预售玩法新鲜#@%@，价格更低@#%*，赠品也多#%*，还能减少消费者一次性付款时的压力#*%%#。因此@@@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”**@。如今%*，电商天下早已时过境迁%@*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#@%*，成了投诉重灾区%@*#%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@*，电商平台预售模式存在五大问题**%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#*。在这一背景下#%@#，留住用户、保住增量@*@*，成了电商平台的首要目标%%#*，取消预售也在情理之中@%@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢#*@##，但超长的促销期@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@*。漫长的促销时段#*，引发消费疲劳感%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*#，很多卖家都悄悄提前打折@@#%*，赶在正日子前错峰大促#%*%@。”

　　直接打折表诚意

　　如今**%，“618”不再是价格洼地@#@，稳住用户大盘才是关键#**。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%@%@。淘宝网日前宣布改版@*%%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#@#。项目负责人介绍*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%@*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#。淘宝打开速度变快了%@*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@，以往鲜有人关注#%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%*%。

　　在争夺用户的战矦@%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*##%#。更直接的表现是*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%##，无需任何叠加优惠###，直接五折抢购@*。这是今年“618”给用户最大的诚意%*%%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区#***#，售后问题也是“618”试图破局的一环%*#@。“今年‘618’*%**@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##@*@，希望给用户带来更好的体验*%@。”美腕合伙人蔚英辉说*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样%*，在任何时段都能服务用户%@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@@#*，在售前、售中阶段的任意时段#%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*%，给到用户最优的购物选择@%。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限#%*@*。如果超时发货买家发起投诉@@，商家可能需要赔付@#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#**，给予处罚%@**。

　　视频号成“黑马”

　　如今%#%%*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@*，“618”更像是电商平台的年中考核***#。淘宝和京东依然是“618”的主角#*##*，微信视频号成了今年的“黑马”#@，抖音似乎有自己的节奏*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@@。

　　当前#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@%*。腾讯财报显示#**#*，今年一季度%####，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%#%，腾讯广告收入265.06亿元%#@，同比增长26%@@#，毛利145.20亿元%@#@，同比增长66%#*#，毛利率由去年同期的42%提升至55%##*。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@*@。今年以来#*%@@，视频号新增开放超20个三级类目@%，并推出多个达人激励@#%@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜*#@*。数据显示@%@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%*，店播购买用户数同比增长12倍%%#%@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%**@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%**。

　　相比去年“618”%#@*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@。在中小主播“全民任务”玩法中**@，主播直播分销托管商品#@*#*，可根据单日分销商品GMV规模#%*#，奖励相应的直播曝光流量券%*。

　　如今#@%@，电商市场群雄逐鹿**#，“618”不再只是一个卖�**#。袷且桓鑫杼ˊ*@，展示的不只是最低的价格@#%，而是常态化低价的供应能力@%###。毕竟@**@%，在零售行业#**#%，价格才是“王炸”%*@。

【编辑:何颖】

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