莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*%，各大景点门店迎来了大批外国游客*#***。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%@%@%，也在“吐槽”无处不在的App%*#。比如吃个饭@*%*，只能下载App扫码点菜；打个网约车%#**，因没有国内手机号码而难注册#@%。的确@*@#%，这些在国内各个消费场景大行其道的App%#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”%#@@。

　　广大外国游客来华旅游**，不仅能为国内旅游产业贡献收入%*，也有助于弘扬中国优秀文化@##%%，并有利于促进中外民间人文交流%%@@。为解决入境游支付难问题%*@#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*%#，提升支付便利性*@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%#，就相关工作进行部署@*@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@*@，这些举措显著提升了支付便利性#*%#，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用*#*。

　　然而@@#@@，外国游客在华旅游消费过程中*#*#，仍面临一大“拦路虎”#@，即很多消费都要下载App进行扫码##，有的还带有强迫性质@%，剥夺游客选择权%@*@@，让游客感到既无奈又反感*#。此外#*@*%，某些App必须用国内手机号注册@#@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%##。如果不能清除这些“拦路虎”*#@*，既会影响外国游客在华旅游消费体验@*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*@#，因此要对这类“拦路虎”采取对策*@@*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计#@，未把护照号纳入身份背书范围#*@*%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险@%%%#，等等%%。要解决这些问题@@*@，就需要采取针对性的对策###。比如%**，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所%%%@@，有关部门要进行深入摸排*#*@，对违法行为依法查处和纠正%%#，同时要鼓励商家提供传统的线下服务*###。再如*##%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%@#@*，可借鉴“适老化”改造思路%*@@@，推进App“适外化”改造*%。在全球化时代@#*%，中国每年接待的入境游客数量庞大%##，在此背景下*@*@#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@*#%#，考虑到国际化的应用场景##%%。

　　总之*@%，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题@%，除了优化支付服务*@%*，提升支付便利性@@%%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题**%*，予以有效治理##*%%，从而打造更好的旅游消费环境#@，推动旅游业高质量发展**。（法治日报）