中新网5月13日电 近日#@%#，有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”#@*##。12日晚@*#，滴滴出行对此回应*%%，“平台客服未能及时处理好相关问题%@@*#，我们对此非常惭愧*%##*，并向用户真诚致歉”@@*。滴滴方面称#*，该订单时间在2017年10月22日%#@*@，预估里程1.588km #@%%，金额应为14元%@@#，但账单金额为1414元#%，账单是未完成状态*%%#%。经核查%#*@#，该笔订单费用存在异常%*，初步判断是当时司机误输入2遍导致**。客服已再次联系乘客%**%@，并已修改订单金额*#@#。滴滴称@*，目前%#%%，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时@*，平台会进行拦截并提醒司机核对车费#*。(中新财经)