国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓德州奥马哈▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐上海通报4起违反中央八项规定精神典型问题
本文转自:中新网
第十九届中国青年女科学家奖颁奖仪式在京举行
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@@,为加强快递服务质量监测*#%%%,客观反映企业服务水平*#@@,促进快递业提升发展质效%#%,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%@*。
据了解*@*@@,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@%%%,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*%%@#。
调查范围覆盖50个城市%@#**,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%*。
满意度调查采用在线调查方式*##%#,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价%#@,共获得有效样本5172个##*。时限测试采用系统数据抽样方式*%*,业务范围为国内异地快件%@,共获得有效样本172万个%@%*@。
在快递服务满意度方面*@***,调查结果显示%%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分##@%*,同比上升2.0分*%。
在品牌公众满意度方面%%*%#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递*@@@。
在区域公众满意度得分方面@@%#@,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%@,满意度较高**%#。
调查显示%@,2024年第一季度%%%*#,在受理服务方面#*#,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分%@##*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分@%#@*。在揽收服务方面#@##,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%#,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%@。
在重点地区快递服务时限测试方面@%@%,测试发现%#*#,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@*,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%**#,同比提高1.78个百分点@#。
从分环节来看#%#,寄出地处理环节平均时限为8.57小时@%@*#,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时@@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时%@*#%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时@%,同比缩短0.56小时(其中%@%#,部分数据进行了四舍五入处理)#%##*。
从分品牌来看*#,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@#@。
分享让更多人看到
热门排行
- 1英摄影师捕捉三只鹿张望瞬间角度完美一致好似重影
- 2国产C919飞机订单爆发,大规模商用还有多远
- 3贵州梵净山:杜鹃花开云海间麓美如画游人醉
- 4法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
- 5法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
- 6中国泳将奥运“模考”顺利交卷
- 72024中关村论坛年会:氢能产业科技创新发展论坛举行
- 8赴港澳商务签注实行“全国通办”停留时间翻倍
- 9中新健康丨上海医学专家新发现揭示导致甲状腺发育异常的机制
- 10丘成桐谈AI:帮助数学但不能改变数学
- 11中新网原创专题节目《中国新视野》
- 12日本本州东岸海域强震多地停电震感强烈
- 13上海德比“不解渴”,中超争冠大乱斗
- 14国产C919飞机订单爆发,大规模商用还有多远
- 15中国航天员乘组完成在轨交接神舟十七号航天员乘组将于4月30日返回地球
- 16东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
- 17法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
- 18我守护我见证“边关军语”见证边防变迁
- 19贵州梵净山:杜鹃花开云海间麓美如画游人醉
- 20拆除“围墙”让高校科技成果“转”起来