取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:12:04 | 来源：GG之家
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WSOP中国赛

本文转自：中新网

新时代新机遇——跨国企业在中国

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#**。取消预售%@@%*，是今年“618”最大亮点*#%%@。没有预售、定金、尾款等环节%*@%，今年“618”变简单了#*%#%。但在促销常态化的当下##@**，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%%%%*，天猫有两次售卖期%##，第一次自5月20日晚8时开始%#，第二波自5月31日晚8时开始*@*。京东只安排了一次大促@#，5月31日晚8时现货开卖#@**，消费者不用蹲点付尾款@%*%。也就是说###%#，原本是京东主场的“618”%%*，天猫在今年抢跑了11天#*%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*%，一度是网购狂欢的救星**@@。2012年“双11”前#**@，为了减少大促当天的流量压力*@%*，天猫率先引入预售模式*%%#，提前锁定需求#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@。对商家而言@%@%#，预售商品的销量也能检验市场效果#%，一旦订单不及预期@*#，还能及时调整主打商品*%#。

　　彼时*@@%，预售玩法新鲜##*@，价格更低@#，赠品也多*##%@，还能减少消费者一次性付款时的压力@@@@@。因此#*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##。如今*@，电商天下早已时过境迁##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素**，成了投诉重灾区@#@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@%，电商平台预售模式存在五大问题**%@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@##。在这一背景下####@，留住用户、保住增量*#，成了电商平台的首要目标%@%%*，取消预售也在情理之中@*。

　　预售或许会淡出网购狂欢#%##，但超长的促销期*@@@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*。漫长的促销时段*%@，引发消费疲劳感@%*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@%#%，很多卖家都悄悄提前打折**，赶在正日子前错峰大促@@@。”

　　直接打折表诚意

　　如今*%%#%，“618”不再是价格洼地*@@@@，稳住用户大盘才是关键@#@@@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼##。淘宝网日前宣布改版#**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#*@。项目负责人介绍%#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%#*%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#。淘宝打开速度变快了@##*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@#@，以往鲜有人关注%%##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%#*。

　　在争夺用户的战�**#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#%@。更直接的表现是%@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#@#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品**###，无需任何叠加优惠@#@##，直接五折抢购@*。这是今年“618”给用户最大的诚意#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区*@*#*，售后问题也是“618”试图破局的一环@#*。“今年‘618’@%*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%##@*，希望给用户带来更好的体验#@@。”美腕合伙人蔚英辉说#*##%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%%%#，实现24小时不停播@*@，让直播间和货架电商一样%%@#@，在任何时段都能服务用户%**。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%@，在售前、售中阶段的任意时段*%##%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@%@，给到用户最优的购物选择#%##*。针对大促期间发货慢的问题%#，淘宝也调整了商家发货时限*%@%。如果超时发货买家发起投诉#@%，商家可能需要赔付*@#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#，给予处罚*#***。

　　视频号成“黑马”

　　如今@*@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%##，“618”更像是电商平台的年中考核%@#@#。淘宝和京东依然是“618”的主角##，微信视频号成了今年的“黑马”#%@，抖音似乎有自己的节奏%%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%*。

　　当前@#%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@@#。腾讯财报显示%#*，今年一季度%@@#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%#，腾讯广告收入265.06亿元*%*@，同比增长26%@@%*%，毛利145.20亿元@@，同比增长66%*%#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@%%%。今年以来**#，视频号新增开放超20个三级类目*%*%%，并推出多个达人激励#***#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#@*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜**##。数据显示%*#@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@，店播购买用户数同比增长12倍*@##，月销过百万商家数同比增长7.4倍**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%*#%。

　　相比去年“618”*#*%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##@##。在中小主播“全民任务”玩法中%%%，主播直播分销托管商品%%@*，可根据单日分销商品GMV规模*##*%，奖励相应的直播曝光流量券@%%#@。

　　如今*@##，电商市场群雄逐鹿*%@@，“618”不再只是一个卖矦%#*。袷且桓鑫杼ˊ*#*，展示的不只是最低的价格@*#，而是常态化低价的供应能力***。毕竟#%，在零售行业**%*，价格才是“王炸”@#。

【编辑:何颖】


　　

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