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5月13日*%#**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*@%#。经测算@@@#%，2024年4月中国快递发展指数为416*%，同比提升16.7%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%@，发展趋势指数为67.7*%%%。4月**，行业市场规模稳步增长@*@#，服务质效不断提升**@%，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好#*。
4月*#，快递发展规模指数为494.2#*%#，同比提升27.7%@*。从分项指标看**@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%%。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件@@，比2023年提前32天@*。
4月@@%%%，快递服务质量指数为648.8@#**，同比提升15.5%*@。从分项指标来看#*，快递服务公众满意度预计为83.8分%%%，同比提高1.9分@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@，同比提高2.9个百分点%*@*%。
一是末端服务优化完善*#@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@@#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%%#，实现“一刻钟上门”的高效服务*#@%%。入驻昆明长水机�**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%，将寄递服务与文化创意相结合@#%，满足游客个性化的需求#%*@。
二是智能服务深化发展*@@*#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%，降低末端派送压力与人力成本%%@。在北上广等一线城市**%#，推出“无人仓配服务”#%*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#@%%。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势***@%。通过产地直发模式@%#，保障春茶上行%@*。
4月@@#%@，快递发展能力指数为221%**%，同比提升3.5%*#。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平***@@。
一是设施网络持续完善%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##，干线转运网络逐步完善@@@，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展%%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#，提升陆路运输效能%@。积极拓展低空经济应用场景@@#*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#，“低空物流”服务网络加速布局@#。
三是跨境能力日益增强%%。快递企业发挥境外本地服务优势%#，力拓国际会展领域@*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*##，跨境服务场景不断丰富@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*###，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*%。
4月@**@%，发展趋势指数为67.7#@%。快递企业持续挖掘市场增量#%@#*，着力改善服务质量%%#，积极拓展发展空间@@#，行业发展充满活力%%#@。预计5月***，行业仍将保持合理增速#%%*，持续向好发展@@。
(总台央视记者 唐颖)
