预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%#%，但也饱受消费者诟病##%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*@%，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务**%#*。取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是**@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*%。

　　以往的“618”大促@@%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@@，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款##%%%。其间#@，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买#@*@。

　　“问题是*####，预售制被一些商家‘玩坏’了*%**#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@%。”业内人士指出#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@*%，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%#，后来正式开卖时赠品却更多*#@%#。”5月12日@%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@*。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前@#**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%*#，旨在为开发商降低资金成本**%@。随着时间推移*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@@。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理@#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现*##@#。此外%##%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@%%，如此一来@@#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*@#。

　　今年4月###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@%，商家表示消费者预付50元定金后#%**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@#%。但凌女士付完定金*#*，商家却要求她支付558元的尾款%@%@#，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@@#，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*%@。记者在黑猫投诉平台上看到@#%@，关于预售的投诉近9万条#@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@%%，如何提升用户体验%#*%，已成为电商平台的首要任务@@%*。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本#%*@，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说**@@#，今年“618”#*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*###%。

　　那么*#%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”@***，商家一般要降价销售**%#，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响##@%。从近年大促的情况来看*@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***。但不可否认的是*@#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*@@。原本他们是卖多少货做多少货@%#，眼下不得不提前备货%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*@%。

　　莫远明指出%##，从短期看#%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%%#。但从长期来看%@*@*，这是在向消费者释放“远离套路@*%@@，回归本质”的善意*##%%。重新站在消费者的角度去思考需求@%@#，提升体验**，是平台必须做出的调整*#。如今@*，取消预售制后#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*#，眼下的电商环境大不相同了#*@，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比@%*@。因此*%%@*，今年的“618”大促%#**，将会是电商平台之间的一场空前较量@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@@%。

　　事实上***，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@。直播电商的价格是随时可以变的###，但是预售规则下价格是固定的**%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*。所以坦率地讲@*，预售模式有点过时##%@@，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者*@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此**，对于一刀切取消预售制@@#*%，平台亦相对谨慎*#*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**#。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水#*%#，也是让商家有适应过渡期%%@%。

　　有产业观察人士指出%#，将促销节点拉长的做法@%##，让平台和商家都投入了过多的资源@@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再##*@，用户规模见顶@@*，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#%*，就得关注消费本身*@%%，倾听消费者的声音#@@%，诚信经营#@##，少些套路%**@，回归“以用户为中心”的初心*%*@%。