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　　今年“618”大促与往年不同的是#***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@%，如何提升用户体验*%@%，已成为电商平台的首要任务*@*@@。取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是%*#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款**#%#。其间%***，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买%**#。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@，规则也复杂#@*，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多%#**。”5月12日#*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实#%*@*，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前%%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移%#%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#。预售背后复杂的购物流程#@#%，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@*#，越来越难以兑现%@#@。此外%#*#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#**%，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月@%*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后%#**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款*%*，跟宣传的到手价明显不同*#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示***，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%@#。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条*#*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#*#，已成为电商平台的首要任务%#%。

　　“没了预售##%#，消费者买到的就都是现货#*@##，减少了沉默成本%*%#@，货品出了问题也能直接退换*%**。”重庆工商大学教授莫远明说%***@，今年“618”##**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*。

　　那么###%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%#，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”@@##，商家一般要降价销售@**##，匹配资金和售后资源*@@，企业利润因此受到影响*@*。从近年大促的情况来看***@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*#。但不可否认的是@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%@#。原本他们是卖多少货做多少货%@%#@，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%#*#。

　　莫远明指出%%*%，从短期看%#%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%%。但从长期来看*#%*，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意@%*#。重新站在消费者的角度去思考需求#@*%，提升体验*%，是平台必须做出的调整#*。如今*#**#，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#**，将成为电商平台在大促期间的新手段@##@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%%%，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比##@%#。因此@@%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@@。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时*%*，预售制显然已经不再适用了##%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**%。直播电商的价格是随时可以变的**@，但是预售规则下价格是固定的*#%*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%*%%。所以坦率地讲@@##*，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格@###，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@。因此@#%#，对于一刀切取消预售制*%*，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@。业内人士指出*#@，先从天猫下手取消大促预售制@%@*@，既是试水%#%#，也是让商家有适应过渡期@@%@@。

　　有产业观察人士指出**#@，将促销节点拉长的做法@***，让平台和商家都投入了过多的资源@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*，流量红利不再**@，用户规模见顶%#*%，业绩增速逐渐变得平缓*@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#*，就得关注消费本身@@@@，倾听消费者的声音#*%@#，诚信经营***@*，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心*@**#。