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　　专业人士表示@@@*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%**，既有利于维护自身合法权益@***@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@@*，促进旅游市场健康持续发展@@@#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*%@，确认了没有隐性收费和购物环节*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#*@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’###*，引导旅客在多个购物点购物%@。”谈起“五一”假期的出游经历@*#%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤%**。

　　当发觉“不对劲儿”后%%#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@@#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@###，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@##。

　　随着年轻人维权意识增强#%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@**#。专业人士表示@%*%%，这既有利于游客维护自身合法权益##，也能推动供给者遵循市场规则#@#，促进旅游市场健康持续发展@%#%*。

　　说好无强制购物%%*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%@@#@，面对这一问题**##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#%*@，陈冬和家人共支付了1500元@##，满怀期待地从江苏南京出发%#%#，目的地是贵州贵阳@*#。不过#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@%，表上密密麻麻列了多个购物点%%@@*，涉及珠宝、翡翠、银器等**#@%，每个购物点预计耗时1~2个小时%%@@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@#，不得不把合同签了@#%%。”陈冬无奈地说##**@。

　　更让陈冬难以接受的是@@*#@，该旅游项目从第二天起**%@，每天都有半天的购物环节#*。多位导游接力推销产品##*，话术“堪称洗脑”###。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*%*@@，但不能这样‘强买强卖’%#@#@。”陈冬回忆道@#@，当时很多游客听了导游的推销话术后*@*，心理压力很大@*%#*，心情也很糟糕%@@。

　　在随后的行程中#*#，陈冬还发现%*，该项目的住宿、饮食等条件*@%*%，也与旅行社此前的宣传内容不符*%%%%。看到相似项目的经验帖说#@#@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*##。

　　随后###**，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%%，并发布到社交平台%%。“我们不认坑也不认宰@@#*@，更不能让更多人上当受骗！”他说*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*@，是一个值得肯定的好现象@@*。

　　参考“避坑指南”@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#@。熊女士表示@*%，自己预订该酒店时%#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@*#。

　　“假期客流量未达预期*#@@，酒店临时降价##@%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%*%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**，并根据建议联系了平台客服##@。“没想到#@@#，按照‘维权指南’操作后@@%%@，真的顺利退了差价@@*。”熊女士说@%。

　　关于该现象@%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%@*，近年来*#@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@@，消费者维权方式更为理性%%，投诉式维权越来越多%*，效果也更加明显#***@。

　　“五一”假期前**%，湖南长沙的00后消费者李俊晨#@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%@#，却被告知无法退票*%#*。“为何不能退票*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@*%。他上网搜索发现%@*%，其他网友也有类似经历@#，于是将自己的“教训”分享到了网上###@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%%*。随后他按照建议%%#@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@#。通过拨打批文中的电话*@%@，并提供相关管理部门文件截图#*，李俊晨最终退票成功#%@。

　　“市场经济本就是契约经济##，需要供求双方共同遵循达成的契约@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示##@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#**，有利于旅游市场健康持续发展***。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@@@@，5月3日晚@###@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@%#@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复**#%。经协调*@##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@#@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*@*，个别不合法的“低价购物游”@@@，极大地影响了旅客的消费体验@##*。不过#*#%，参照指南依法投诉后*%@%，当地相关部门工作人员很敬业%@，处理速度也很快@*。期待下次再去旅游时#*#，能开心地来#@，开心地回去#%*@%。

　　对此%%**#，张爱东认为###，年轻消费者不认宰的现象%*@，反映了法治教育的成效%@*，同时%%*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#%*@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”**。

　　“对待消费者的投诉%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@。”张爱东还建议@%%，通过消费维权投诉个案#@#@%，梳理行业普遍现象*#@，进而开展主动监管@#%%@。

　　徐虹也提醒%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*#，这样才可能再次赢得市场肯定**@#，获得创新发展的机会*%#。

　　陈音江认为#@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%%%%，畅通旅客投诉渠道##，降低消费者异地投诉与维权成本##，提高问题处理效率##*。此外**@*，还应构建“全域旅游”新格局%****，建立区域旅游联合监管机制*#**#。