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5月13日#@#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@%。经测算*%*%*，2024年4月中国快递发展指数为416%##，同比提升16.7%##@@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@，发展趋势指数为67.7#%%。4月#*#%，行业市场规模稳步增长@@，服务质效不断提升@%#%%，发展能力有所增强#***，运行态势整体向好#@@@。
4月*%@*@，快递发展规模指数为494.2#@*#，同比提升27.7%*%%。从分项指标看%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@#。截至4月29日@***，今年全国快递业务量已达500亿件%*%@%，比2023年提前32天*@**。
4月%@%，快递服务质量指数为648.8**#，同比提升15.5%*%*。从分项指标来看@@%%#，快递服务公众满意度预计为83.8分#%@%@，同比提高1.9分#@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@%，同比提高2.9个百分点*@@*。
一是末端服务优化完善%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@**%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*，实现“一刻钟上门”的高效服务*#@。入驻昆明长水机矦@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*，将寄递服务与文化创意相结合%@##，满足游客个性化的需求%##。
二是智能服务深化发展@@@**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案**，降低末端派送压力与人力成本#@。在北上广等一线城市*#*，推出“无人仓配服务”*@#%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@##。
三是特色服务提质升级%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式*%%@%，保障春茶上行@@@。
4月#@*，快递发展能力指数为221*#，同比提升3.5%%%*。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平#@*%%。
一是设施网络持续完善*@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@*，干线转运网络逐步完善%#%%，分拣效率进一步提高**@。
二是运输方式创新发展*#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#@，提升陆路运输效能@#*@#。积极拓展低空经济应用场景#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#*%，“低空物流”服务网络加速布局%##。
三是跨境能力日益增强#*@#@。快递企业发挥境外本地服务优势@*%##，力拓国际会展领域@%@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@，跨境服务场景不断丰富%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#*#%。
4月@#，发展趋势指数为67.7##。快递企业持续挖掘市场增量*%@@，着力改善服务质量%%*@*，积极拓展发展空间*%*，行业发展充满活力#@%。预计5月%#，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展#%。
(总台央视记者 唐颖)
