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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*@*，但也饱受消费者诟病*#@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%%%，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务@%*@。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@@。与往年不同的是#*#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%@@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款*@**。其间@*，平台会发放大量优惠券#*%，吸引消费者再次购买%%*@。

　　“问题是%@*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@@#。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@%，规则也复杂***#*，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日%%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@。

　　其实@*@%，预售制本身并非新鲜事物@%@*，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#%，旨在为开发商降低资金成本*%%@*。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%。预售背后复杂的购物流程@@##，也让部分消费者产生了抵触心理@##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#*#，越来越难以兑现*%@。此外@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来*@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**。

　　今年4月@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后*@%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@*@。但凌女士付完定金#@*#，商家却要求她支付558元的尾款***#，跟宣传的到手价明显不同%#@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#%，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%##@。记者在黑猫投诉平台上看到**%@，关于预售的投诉近9万条%*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*@，如何提升用户体验*%#*，已成为电商平台的首要任务#%#%。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货*#*@#，减少了沉默成本%%%*，货品出了问题也能直接退换#%@。”重庆工商大学教授莫远明说#%@%@，今年“618”%@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@。

　　那么%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##%，此前的预售玩法#*###，包裹了大促的“外衣”@@%**，商家一般要降价销售*%%#，匹配资金和售后资源***#%，企业利润因此受到影响#*@*。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@%*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##*#@。原本他们是卖多少货做多少货%@*@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%%*。

　　莫远明指出%*#%*，从短期看%@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看#%*，这是在向消费者释放“远离套路*#%，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求**#@，提升体验#@%@%，是平台必须做出的调整#@。如今*@##*，取消预售制后%@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了#%*@，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比#*@。因此@%#@*，今年的“618”大促##*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%**。

　　事实上@#@%，当市场失去快速增长的动力时*%*@，预售制显然已经不再适用了@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@**%。直播电商的价格是随时可以变的*%**，但是预售规则下价格是固定的*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###@#。所以坦率地讲#*###，预售模式有点过时#@@@，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者%@*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*##%。因此#%%，对于一刀切取消预售制###@#，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#@%。业内人士指出%%@@，先从天猫下手取消大促预售制@***，既是试水**#@，也是让商家有适应过渡期#@#*#。

　　有产业观察人士指出#@@#*，将促销节点拉长的做法*%#，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%##，流量红利不再%@%@#，用户规模见顶@%%@，业绩增速逐渐变得平缓*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**，就得关注消费本身*%*，倾听消费者的声音*@@%，诚信经营@#，少些套路@%*，回归“以用户为中心”的初心#*@#@。