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5月13日*##@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%**#。经测算%@%%*，2024年4月中国快递发展指数为416*%%@%，同比提升16.7%#%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%%*，发展趋势指数为67.7**。4月@%@，行业市场规模稳步增长@@%，服务质效不断提升@@#@，发展能力有所增强***%，运行态势整体向好##。
4月*#@，快递发展规模指数为494.2*##，同比提升27.7%#%%。从分项指标看%@%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#***。截至4月29日@*@@，今年全国快递业务量已达500亿件@%%%，比2023年提前32天*%。
4月@*%#，快递服务质量指数为648.8*%，同比提升15.5%#%#@*。从分项指标来看#*@，快递服务公众满意度预计为83.8分*%，同比提高1.9分%@@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@***，同比提高2.9个百分点%##@。
一是末端服务优化完善%*@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站***%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@%，实现“一刻钟上门”的高效服务@#。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#***，将寄递服务与文化创意相结合*#*，满足游客个性化的需求#%。
二是智能服务深化发展@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*，降低末端派送压力与人力成本*@。在北上广等一线城市%%*#，推出“无人仓配服务”##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@#。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@**%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@。通过产地直发模式%#，保障春茶上行**@。
4月#%*%，快递发展能力指数为221*@*，同比提升3.5%#@%。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平**#@@。
一是设施网络持续完善@@*@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%@*，干线转运网络逐步完善#%@@#，分拣效率进一步提高#*#*。
二是运输方式创新发展**##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*#*，提升陆路运输效能#**%@。积极拓展低空经济应用场景***，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%@*，“低空物流”服务网络加速布局%%*@。
三是跨境能力日益增强##*%*。快递企业发挥境外本地服务优势%@@，力拓国际会展领域@*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*@*#，跨境服务场景不断丰富*%@**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@#。
4月*#*，发展趋势指数为67.7@*。快递企业持续挖掘市场增量@#@#，着力改善服务质量#*##，积极拓展发展空间@%*%@，行业发展充满活力@%#。预计5月@**，行业仍将保持合理增速*##，持续向好发展@%#。
(总台央视记者 唐颖)
