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5月14日晚***@，阿里巴巴集团公布最新财报@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@%，成为本季重要亮点@%#。
财报显示#*，截至2024年3月31日季度内%*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%，88VIP会员数量突破3500万人%**%#，同样保持双位数增长*@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*#，淘天集团实现营收932.16亿元@**@，同比增长4%@#%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*，全面超市场预期@*%%*。
财报指出#*#@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#*，旨在提升用户体验#%，从而提高消费者留存率%@%@#，并提升购买频次”**#@%。基于这一战略##*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%***，加大相关领域投资力度%%。
针对消费者服务体验@@**，自去年12月底开始@@#%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@*，全面优化用户体验#%。对于88VIP等会员用户@@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@，不少消费者发现%*@*%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@%@，且面积有所缩�**#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%@，APP打开速度也有提升@%%*。有业内人士分析认为##，淘宝作为服务亿万用户的APP##@##，牵一发而动全身%@%*#，能够短期内推出这么多变革*#，意味着其正在打破内部藩篱**%@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%@*。
在改进用户体验的同时%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#@**。今年1月#@@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%#@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*###，推出两大项佣金优惠政策%#，最高优惠幅度高达95%*%%#，普通商品最大优惠达50%*%。
此外%*%，针对品牌商品##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@@*%，持续加码“真补贴、真省钱” *@%@@，在全网低价基础上#@%@@，再打7折%#，活动吸引了超过500大牌@*，超过2000万件货品参加**##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@#%%。
值得关注的是%*@#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**，商家负担也进一步减轻%#%*。数据显示@#%*@，为助力商家降本增效%@*#@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#%，帮助商家降低经营成本#@*##，中小商家受益尤为明显%#。
此外@*%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*。瑞银最新报告显示%*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@%%*，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#，新商家同比增长率突破100%*##%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**%#%，商业吸引力持续加强%%***。
