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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病@%@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验%%*，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后*%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段***@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@。与往年不同的是%%##%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售***@@，消费者需要先支付定金%*@，一周后支付尾款%*。其间%%#*，平台会发放大量优惠券%%*%，吸引消费者再次购买%%*%。

　　“问题是#*@%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%%*。”业内人士指出#@@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂#@@#，经常都是做‘算术题’***%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#**@@。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前#%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%*@%。预售背后复杂的购物流程*@@，也让部分消费者产生了抵触心理@*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现#@#。此外#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*%@，如此一来*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@#@。

　　今年4月@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%，商家表示消费者预付50元定金后#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#**@。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款#@@%#，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@，亟待规范**%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#****。记者在黑猫投诉平台上看到**#，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验%##**，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售#@%@%，消费者买到的就都是现货#%%@*，减少了沉默成本##@*，货品出了问题也能直接退换@*%。”重庆工商大学教授莫远明说%##*，今年“618”%@@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***#，此前的预售玩法**#*，包裹了大促的“外衣”**%，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响*%%@。从近年大促的情况来看@*@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%%。原本他们是卖多少货做多少货%*##%，眼下不得不提前备货%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*#@。

　　莫远明指出@%%#，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*。但从长期来看#@%%#，这是在向消费者释放“远离套路@*@@*，回归本质”的善意@%@@#。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验%*@，是平台必须做出的调整@#@。如今***，取消预售制后%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@***，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@#@*，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%**#%，更看重性价比和质价比@%*%。因此@*@%*，今年的“618”大促*%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时#%%，预售制显然已经不再适用了@@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%#%。直播电商的价格是随时可以变的@#%@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲@%*，预售模式有点过时@%@#%，如果没有特别低的价格#@*%%，很难打动消费者%@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%。因此#@%*%，对于一刀切取消预售制**%@#，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出##***，先从天猫下手取消大促预售制#*@@@，既是试水#@@*@，也是让商家有适应过渡期%%%。

　　有产业观察人士指出@#，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再%%@，用户规模见顶@*@#，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@#，就得关注消费本身@@%，倾听消费者的声音%##@，诚信经营%%%@，少些套路@*%*%，回归“以用户为中心”的初心%%。