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5月14日晚%@#@，阿里巴巴集团公布最新财报@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*，成为本季重要亮点*##。
财报显示**%*，截至2024年3月31日季度内*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长*##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#@@@，淘天集团实现营收932.16亿元%*%，同比增长4%*%#*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@，全面超市场预期@**。
财报指出@*@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%，旨在提升用户体验@@#*%，从而提高消费者留存率*#，并提升购买频次”#*。基于这一战略@%#%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@@#*，加大相关领域投资力度@#%#*。
针对消费者服务体验%@%%*，自去年12月底开始#*@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@*，全面优化用户体验%#。对于88VIP等会员用户**@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现##*，不少消费者发现*#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@，且面积有所缩蠤**@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@，APP打开速度也有提升%*@*%。有业内人士分析认为##@%%，淘宝作为服务亿万用户的APP*%，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革#%**#，意味着其正在打破内部藩篱#%*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*@*。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%%*@。今年1月%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@%##，推出两大项佣金优惠政策#@*@*，最高优惠幅度高达95%#*#，普通商品最大优惠达50%%%#*#。
此外*#@@#，针对品牌商品*%**，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@，持续加码“真补贴、真省钱” @*%@，在全网低价基础上%%，再打7折*%，活动吸引了超过500大牌#@%，超过2000万件货品参加###@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#%#。
值得关注的是*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#**#，商家负担也进一步减轻@#%。数据显示@*，为助力商家降本增效#%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#%*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@*%，帮助商家降低经营成本#@@%，中小商家受益尤为明显***。
此外%%##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@##，同样成为提升商品销售转化效率的利器%##@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%*。瑞银最新报告显示**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#*，表现优于其他传统电子商务平台**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%%%#，新入驻商家数同比增长60%@#*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@，新商家同比增长率突破100%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#，商业吸引力持续加强#%%@。
