经营者定制“探店笔记”被处罚一点也不冤

　　史洪举

　　2023年2月###@，上海启鼎广告策划有限公司与某公司签订协议##*%#，为其安排“等级为lv3-lv8大众点评会员”上传探店笔记@*%，帮助其经营线上店铺#@%%%，提高曝光率及线上流量#*%。当事人共组织29人按照其指定的要求为某公司上传了29篇探店笔记#@#，这些笔记存在明显的偏向性@#@@@，并非真实的消费体验#@#，会影响其他消费者的消费选择@@#。市场监管局依法责令当事人停止违法行为%@#，并罚款20万元*##。

　　随着互联网的兴起和人们对网络以及智能手机的深度依赖%@#，不少人喜欢将到某个商家的游玩消费经历和体验发布到网络平台@%*，达人探店、达人种草就是较为专业的互联网分享行为%%*。“探店”是指在某个地方吃喝玩乐的时候***，以短视频拍摄、拍照等方式在社交平台分享个人经历@%*%，因为类似于日常工作的上下班记录方式%#，所以@%，这种分享就被网友们称为探店打卡#**%@，意思是“我来过”“我到过”“到此一游”的意思#@@%。

　　这种探店和种草也被一些商家用来进行广告营销***，成为商家推广导流的重要模式##*%。通过大V、达人分享消费体验%*@#%，商家能够引来更多客流@%*%@。更有不少商家为了提高销量和知名度#@，与“网红”合作“刷单炒信”%*%，让消费者落入“拔草陷阱”#*%#@。

　　如果只是消费者没有商业目的%%#%*，单纯的种草@%%，并无不当**#*%，但是%@%##，经营者定制的达人探店、达人种草笔记显然已经具备了广告营销的特征%%*%@。虽然一些大V在短视频平台分享的只是其到某个商家的消费体验@#，甚至还提供了消费者“避坑”建议@#，但该探店笔记的实质仍是介绍推荐商家的商品和服务%#@**，引导消费者前来消费*%。也就是说#*%%*，这种行为依旧属于广告营销%#，并且更倾向于隐蔽性强的“软广”*%%%，容易误导消费者#@@*。

　　因此#*，达人探店笔记不能游离于法律和监管之外#*%%@，而应严格遵循《广告法》等相关法律的规定*@#。如根据《广告法》%@#，通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”*%#，与其他非广告信息相区别%%%%，不得使消费者产生误解#@@#@。《互联网广告管理办法》更是明确规定#%@，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务%*%#@，并附加购物链接等购买方式的@@**，广告发布者应当显著标明“广告”@@。

　　之所以要求探店笔记应标明“广告”字样#%#%#，就是为了避免消费者“入坑”*@*@。如前所述%#%**，大V、达人分享的消费体验内容##，很容易迷惑人们*#，让消费者误以为不是广告而是“科普”“教学”“体验”**%*，进而对探店笔记中的信息深信不疑@***%。

　　尤其是%@@#，这种探店方式已经相当于在为店家进行广告代言*@@@，达人在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明%@*。这决定了如果不对探店笔记进行约束规范%*，任由其游离于监管之外、打法律的擦边球#*%@*，就会给更多人带来误导乃至欺骗消费者*%**。

　　具体到报道所提到的探店笔记##*@，其内容存在明显的偏向性#*，并非真实的消费体验#*，且当事人在审核笔记时@*%@*，未要求“探店达人”修改与真实情况不符的内容*@%**。也就是说@@，店家发布虚假广告、引诱误导消费者的意图非常明显*%%，被行政处罚一点也不冤#%**@。

　　这也提醒广告经营者%###*，探店笔记并非“笔记”而是广告*@*@*，达人种草也不是一点法律风险也没有的低门槛行为@*%。除标明“广告”字样外%@%，不能为了蝇头小利刻意制作编造含有虚假内容的探店笔记@*%%，更不能误导、欺骗消费者%%*。消费者也应理性地看到%#*，在乱花渐欲迷人眼的网络中##，探店笔记往往含有广告成分*##，不要因为过于轻信他人的“笔记”而掉入消费陷阱%@%@@。（北京青年报）