璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
(寻味中华|名园)拙者为政处夜访问雅园
价值观是企业的软实力*@@%,也是发展的硬道理%**@@。
文 | 王言虎
近来@**,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%%%*,引发大量关注与争议%@%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%,也在随后几天持续高居热搜榜*@。
身为百度公关“一号位”@@@%*,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@@#。坦白讲@#,基于不同利益诉求与现实复杂语境#@,公司与员工之间的关系存在张力是正常的**#%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@**@,引发负面舆情并不意外%#@**。
一般而言@@%##,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来#*,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@*@%。作为百度价值观的重要输出窗口*@##@,璩静此番无疑犯了大忌%%#@@,也拉低了企业形象分值@#。
此次翻车事件@@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#%。媒体报道显示%*,此次舆情危机前@@%%%,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@**%。此后%%*@,璩静还交费5980元@%,向流量操盘公司取经##%。
应当说@%@%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%%*,企业形象经营的成本也越来越高@**。自建流量渠道、打造自我IP%%@%,就成了一些企业管理层的选择*%%%。此前@#@,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*%#。
然而*%,打造个人IP、输出企业形象**@%,也不能偏离常识常情与常理#%%@%,必须符合社会主流价值观*#@。
细究此次争议言论事件#%#@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%,似乎多顾及一分家庭@#,就会减少一分对公司的投入%*@*。在其逻辑中#*,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#@%,缺乏起码的同理心与人情味儿%@。
任何一家企业都有形象输出诉求%*%#@,社交媒体时代@%,一些企业也普遍面临“流量焦虑”***。但输出企业形象@%%*@,不能剑走偏锋##,更不能走火入魔#*#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%#,就表现得太功利、太心急@%,最终遭到了反噬%#**。
应当明白####,靠企业形象输出赋能的前提**#,是这家企业拥有良好的“内容素材”@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#**。
价值观是企业的软实力#%%,也是发展的硬道理%*。很难想象%*,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%%*@,能够为公司带来多大的形象增值#*#。
当然@#@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%,未必代表百度公司的价值观#%@#。事后@@@#@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#*#%,“优秀员工才代表真实的百度”##%#,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*%。
但是*##@*,如此级别的高管如此公开发言@***#,必然会对企业形象产生冲击@@*,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*@##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#。
一方面*@@,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*%#,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@***@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%。
企业应当明白%*@,和谐共生的雇佣关系*@##,不仅不会损害企业利益*#,还会激发员工潜力@@*,为企业创造更大价值@@*##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@###。
另一方面@@@#@,企业对外形象输出必须“三观正”@@%@,学会倾听与共情@%*@*,更不能偏离社会主流认知*%#*。无论企业规模有多大*%@#,管理人员职级有多高%@%%#,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*@@%,多接地气@#*,才能不脱轨@*%@%。
互联网科技公司作为先进生产力的代表#@@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%%%。体现在互联网企业内部管理上#@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*@。尽管眼下增长承压*@,但正确的企业文化不能变*@@%,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@%*。
管理学家德鲁克有句名言*%*@,“企业不是为它们自身而存在**@%,而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#*%,而是社会利益#%。”社会利益有很多维度@*#%,但首先应当包括关心善待自己的员工@@%。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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