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5月13日#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@。经测算*%*#@，2024年4月中国快递发展指数为416%*#%*，同比提升16.7%#%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%，发展趋势指数为67.7#%%@。4月##@，行业市场规模稳步增长@*%%@，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强#*@#，运行态势整体向好@#%@。
4月*@##，快递发展规模指数为494.2@*@，同比提升27.7%%%##。从分项指标看@%@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*。截至4月29日#%，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天*%。
4月%#，快递服务质量指数为648.8@%@@@，同比提升15.5%@#。从分项指标来看@%%，快递服务公众满意度预计为83.8分#@%，同比提高1.9分%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*#，同比提高2.9个百分点#@。
一是末端服务优化完善*#*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#%@，实现“一刻钟上门”的高效服务##。入驻昆明长水机�%%%#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@##%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@##，将寄递服务与文化创意相结合%*%*#，满足游客个性化的需求#*。
二是智能服务深化发展****%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#%@，降低末端派送压力与人力成本#@@%。在北上广等一线城市@@*%#，推出“无人仓配服务”%@#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%@#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@*@。
三是特色服务提质升级*%%%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%##@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%%#。通过产地直发模式**，保障春茶上行#%。
4月@*@#%，快递发展能力指数为221##%，同比提升3.5%@@*%。行业蓄力增强基础能力@%@，提升跨境服务水平%#。
一是设施网络持续完善@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@##%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##*，干线转运网络逐步完善@%%，分拣效率进一步提高%@@*。
二是运输方式创新发展@%*%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*%*#，提升陆路运输效能***。积极拓展低空经济应用场景@%%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*@，“低空物流”服务网络加速布局*#。
三是跨境能力日益增强%#@#@。快递企业发挥境外本地服务优势%@，力拓国际会展领域%%@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@**，跨境服务场景不断丰富@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线####@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%**%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%**。
4月%%#@%，发展趋势指数为67.7##%。快递企业持续挖掘市场增量%**，着力改善服务质量%#@，积极拓展发展空间@%@，行业发展充满活力@*%%%。预计5月%##%#，行业仍将保持合理增速*@，持续向好发展@#@。
(总台央视记者 唐颖)
